今天（4月24日）中午12點，中國移動云南公司黨委委員、副總經(jīng)理孫超率隊參加《金色熱線》直播節(jié)目，就云南移動數(shù)字邊疆建設、數(shù)字便民服務等話題進行介紹，并回復聽眾、觀眾和網(wǎng)友的問題。

近年來，中國移動云南公司全面鋪開“數(shù)字邊疆”專項行動。節(jié)目中，孫超表示，移動公司重點落實寬帶邊疆、信號升格等國家重大工程部署，推動全省5戶以上自然村、邊境機構、鐵路、高速4/5G綜合覆蓋率達100%，行政村和20戶以上的自然村千兆寬帶100%覆蓋；創(chuàng)新打造關愛兒童“61520”平臺和智慧養(yǎng)老“安e養(yǎng)老”平臺，成為展示云南民生兜底成效的重要窗口。

“讓群眾少跑腿、服務多跑路”是老百姓的心聲與訴求。孫超表示，近年來，中國移動云南公司一直注重線上渠道的建設和線上服務的提升，通過手機營業(yè)廳、微信營業(yè)廳為客戶提供便捷的線上充話費、充流量、辦業(yè)務、辦活動、在線客服、投訴服務。目前，線上電子渠道使用占比已超過70%。

“要貸款嗎？”“要買房嗎？”……不時響起的騷擾電話和頻繁接收到的垃圾短信讓很多人不堪其擾，也影響了人們的生活，來看記者的調(diào)查：

對此，孫超表示，中國移動云南公司長期以來不斷加強對騷擾電話、垃圾短信的治理，為用戶打造清凈的通信空間。

近日，有昆明市民向記者反映，在使用移動寬帶過程中，經(jīng)常出現(xiàn)卡頓、掉線等情況，嚴重影響了日常使用體驗。我們來看記者的調(diào)查：

對此，孫超表示，家庭WiFi組網(wǎng)是一個非常個性化的服務，每個客戶的戶型面積以及上網(wǎng)需求都不一樣，所以在辦理寬帶的時候，中國移動云南公司會為客戶統(tǒng)一推薦最基礎的組網(wǎng)方案，在智慧家庭工程師上門勘查之后，再根據(jù)客戶的實際情況推薦適合的組網(wǎng)方案。

周五（4月25日）中午12點

中國移動云南公司

還將就相關熱點問題

繼續(xù)在《金色熱線回音壁》節(jié)目中

進行解答

記者：李青蕓

編輯：錢巖 實習生：尹本琦

一審：李娟娟 段春東

二審：傅霄 位偉鋒

三審： 朱朝輝

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