高價上完培訓課，原指望有“就業保障服務”，可順利入職，沒想到遲遲沒有消息！市民周先生向“新民幫儂忙”反映，他在應聘工作過程中，由一家公司安排培訓，但在簽署16800元的分期付款協議后，一直等不來上崗。

所謂的“就業保障”是否存在貓膩？幫忙君調查發現，該公司被投訴的案例不止一例，目前勞動監察部門還在調查處理中。

一個月后

等來面試通知

周先生今年24歲，2023年大專畢業。畢業后，相繼做過兩份工作。第一份工作，在針對高校畢業生的“保租房”公寓里做管家，工作內容主要是銷售+公寓運營；第二份，是信用卡客戶經理。今年1月，他開始在網上投寄簡歷，希望更換一份新工作。

2月12日，周先生接到一家名叫“慧之昀”公司打來的電話。對方工作人員問他，是否愿意接受電商運營方面的工作，并告知“如果沒有電商運營經驗，需接受培訓”。所謂電商運營，主要是在天貓、抖音等電商平臺，幫助店鋪，進行商品選品、寶貝上下架、推廣、引流等操作。

周先生接受這一工作崗位。他沒有電商運營經驗，愿意接受相關培訓。很快，他就收到了“上海慧之昀軟件有限公司誠邀您參加面試”的短信通知，通知稱，面試時間是2月17日下午，面試崗位為“電商運營/新媒體運營（儲備）”，面試地址位于徐匯區淮海西路55號申通信息廣場。

短信截圖

學完課程

入職卻無消息

2月17日，周先生如約按照地址前往面試。

周先生告訴幫忙君，他在大專讀的是報關和物流專業。面試結束后，公司稱，將安排他參加“電商運營”相關培訓。培訓地址位于樂山路33號，培訓完成后就可推薦入職。

培訓持續了10天，培訓的內容主要是熟悉一些電商概念和術語，在電商平臺上實操上架產品、制作優惠方案、數據分析等。周先生說，這一培訓是需要求職者付費的。在培訓過程中，他被要求簽署相關協議，并通過支付寶上的一個小程序，接受一份16800元的分期付款協議。

培訓結束后，周先生眼巴巴地等待入職上崗。

指導老師說，一周內如果我沒有被錄取，公司會繼續向我推薦用人單位，但我一直沒有等來入職機會。

周先生致電慧之昀公司，也未問到一個結果。3月17日，他在等候無望的情況下，最終自主入職了一家貿易公司。

自主入職

費用為何不退

周先生在電商培訓課上簽的“電子商務運營儲備人才上崗技術指導及就業咨詢服務協議”，甲方并非慧之昀公司，而是上海播元企業管理咨詢有限公司。

該“協議”顯示，周先生接受培訓，繳付的“綜合人才服務費”為16800元，分期付款，分期期數13期，第1次還款168元，以后每期均是1386元。分期付款的支付對象并非“播元”，而是上海玙晟科技有限公司。

分期付款

甲方提供的服務，包含技術輔導10天，就業輔導1天，每天6小時至8小時。一方提供培訓，另一方繳費接受服務，看上去合理公平，但幫忙君也注意到，協議對雙方的權利義務作了說明，甲方（播元公司）有義務向乙方提供就業保障服務，“保障入職相關企業從事相應工作，且綜合收入不低于行業平均水平”，但未約定時間時限。也就是說，甲方未承諾在多少時限內安排入職，也未明確如果不能按約完成，承擔怎樣的責任。

協議相關內容

周先生指出，他之所以接受高價電商運營培訓，重點不在于“培訓”，而在于類似包工作的“就業保障”。但播元公司承諾了“就業保障服務”，實際未“保障”，最終他還是靠自己才找到工作崗位的。

現在的入職公司沒有網店，我的崗位是線下銷售，和“電商運營”也無關。

協議相關內容

為此，周先生提出，公司應同意解除分期付款協議。

如果我不執行分期付款，個人征信將受影響。

播元公司卻認為，“協議”中有這樣的約定：乙方自己找到與電子商務運營相關或無關工作的，并和其他用人單位簽署正式的勞動合同或勞務合同，即視作乙方在甲方助力下成功就業。因此，公司完成了“就業保障服務”。

協議相關內容

在交涉過程中，周先生發現播元公司涉及多例投訴，而在他反映至市場管理部門和勞動監察部門后，也發現有多例類似案例。幫忙君查詢到，播元公司涉及的多宗司法案件，均為服務合同糾紛。

相關部門

已在調查處理

幫忙君致電上海播元企業管理咨詢有限公司了解情況，負責人沈女士稱，提供相關入職培訓（如電子商務運營），是公司作為一家人才服務公司的一個經營模式。培訓期間，給予學員充分的時間考慮，在三天“試聽課”后，才簽署分期付款賬單。在簽署之前，還有進一步的告知和確認。后期有指導老師跟進就業指導。

學員都是知曉、并自愿接受這樣的模式的。

沈女士還強調，考慮到學員在入職之前，經濟負擔較重，所以選擇的是分期付款模式。

那么，16800元培訓費“虛高”嗎？“協議”為何不明確“就業保障服務”的時限？就業失敗，培訓費還能退嗎？沈女士回應，公司幫助學員入職的成功率在80%至90%，去年幫助了三四百人入職。

我們就像一個中介公司，提供的是干貨培訓。你通過中介買房，也要付中介費的吧。雖然周先生自己找到了工作，但如果不是公司培訓的助力，如何能順利入職？

沈女士表示，協議寫得清清楚楚，不論是公司推薦入職，還是學員通過培訓學習后自主入職，都屬于公司完成了入職義務。

一般來說，我們的學員參加培訓后，2個月內都能陸續入職。如果超過三個月未入職的，我們會根據具體情況協商退費。

鑒于雙方的爭議，幫忙君聯系了徐匯區勞動監察部門，工作人員反饋，涉及播元的投訴的確不止一例，相關情況還在調查中。

對此，幫忙君將繼續關注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 陳浩

攝影 | 受訪者

編輯 | 錢俊毅 姚儲杰

編校 | 楊葉