來源丨“人民陸軍”微信公眾號

作者丨童祖靜、劉鎔宇、張毛

贛北某訓練場，軍士向平撥通“服務基層專項熱線”反映裝備故障問題，不到兩小時就接到機關回訪電話，告之所申領的裝備配件第二天就會送貨上門；濱海某駐訓點，由旅駐訓連隊和機關相關業(yè)務科參加的“云端會議”如期召開，面對連隊提出的裝備保障、訓練場地等難題，機關承諾3天內(nèi)予以解決……這是第72集團軍某旅堅持以基層為鏡深入貫徹中央八項規(guī)定精神，持續(xù)深化作風建設的一個縮影。

“基層是部隊全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎。無論形勢如何變化，依靠基層、建強基層這一條永遠不能丟。”該旅領導告訴記者，旅黨委常委帶頭深入基層、沉到一線調(diào)研，廣泛收集基層官兵意見建議，對標對表中央八項規(guī)定精神、軍委十項規(guī)定及其實施細則精神，把脈問診、對癥解難，制定服務基層具體措施；對照“基層有所盼、機關立即辦”要求，將深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育與解決基層實際問題緊密結合，按照“問題從基層來、整改向基層去、成效由基層評”的工作思路，形成“熱線直通、云端聯(lián)動、官兵評議”工作機制，把暖心事真正辦到官兵心坎上。

反映問題從逐級報告到一鍵直通，記者在這個旅看到，“服務基層專項熱線”架起機關與基層的“連心橋”。某連軍士陳磊威告訴記者，以往申領配件頗為繁瑣，連隊的“維修單”、機關的“派遣單”“申領單”單單不能少，既要連隊主官簽字，又要機關多個科室審批，整個流程跑下來需要花費不少時間。如今，只需撥通熱線電話，就可以實現(xiàn)“一站式”辦理。

“把服務基層作為第一責任，把官兵需求作為第一要務。”該旅機關干事陳樸向記者介紹，在制定專項解決方案過程中，旅黨委機關充分發(fā)揮官兵主體作用，邀請官兵全程參與，尋計問策、把脈問診。他們還堅持整改請基層監(jiān)督、效果由官兵評判，始終把官兵的滿意度作為衡量機關貫徹中央八項規(guī)定精神的依據(jù)和標尺。

“作風建設必須緊盯基層痛點，官兵的需求在哪里，工作的重點就聚焦哪里。”該旅領導說，基層官兵對銀行卡業(yè)務辦理、在營家屬小孩送診就醫(yī)、退役士兵入學團組織關系轉接等方面提出20余條意見建議，機關第一時間予以回應，給出解決方案。

該旅黨委機關不僅在線下及時解決基層官兵的急難愁盼，針對部隊實戰(zhàn)化練兵帶來的點多面廣現(xiàn)狀，他們還拓展建立“多方聯(lián)動、云端快辦”機制，定期召開“云端懇談會”，著力解決基層官兵訴求反饋鏈條長、跨域協(xié)調(diào)效率低、特情處置資源少等矛盾問題。

“針對部分新裝備技術人才缺乏的實際，我們將通過‘引進來’與‘走出去’相結合的方式，探索訂單式人才培養(yǎng)路子”……走進該旅某野外駐訓場，一場多單位異地同步的“云端懇談會”正在進行，機關對官兵提出的矛盾問題逐一答復，拿出解決措施、明確整改時限。

該旅領導介紹，為辦好此次懇談會，他們認真學習領會中央八項規(guī)定精神、軍委十項規(guī)定及其實施細則精神，對照改進作風的規(guī)定要求，梳理匯總問題清單，區(qū)分旅、營、連，分級制訂責任清單，逐項明確責任人、整改措施和完成時限，形成上下銜接、橫向協(xié)調(diào)、便于落實的責任體系。

“從熱線電話的即時應答到云端會 議的集智攻堅，從基層官兵的滿意榜單到練兵備戰(zhàn)的效能躍升，服務基層不能只滿足把困難解決了，還要跟進關注官兵反饋，持續(xù)跟進后續(xù)成效。”該旅領導表示，他們從基層這面鏡子中照出了黨委機關的服務差距，找到了改進作風的具體方法。下一步，將定期開展動態(tài)講評和官兵滿意度測評，讓基層訴求看得見、呼聲聽得見，推動黨委機關服務跟得上、措施能見效，助力官兵心無旁騖投身練兵備戰(zhàn)。

來源│光榮e家 （ID:plaefamily）

編審│洪玉生

責編│童祖靜

編輯│方仲平

郵箱│grejwx@163.com

刊期│2807 期