來源丨“人民陸軍”微信公眾號

作者丨童祖靜、劉鎔宇、張毛

贛北某訓練場，軍士向平撥通“服務基層專項熱線”反映裝備故障問題，不到兩小時就接到機關回訪電話，告之所申領的裝備配件第二天就會送貨上門；濱海某駐訓點，由旅駐訓連隊和機關相關業務科參加的“云端會議”如期召開，面對連隊提出的裝備保障、訓練場地等難題，機關承諾3天內予以解決……這是第72集團軍某旅堅持以基層為鏡深入貫徹中央八項規定精神，持續深化作風建設的一個縮影。

“基層是部隊全部工作和戰斗力的基礎。無論形勢如何變化，依靠基層、建強基層這一條永遠不能丟。”該旅領導告訴記者，旅黨委常委帶頭深入基層、沉到一線調研，廣泛收集基層官兵意見建議，對標對表中央八項規定精神、軍委十項規定及其實施細則精神，把脈問診、對癥解難，制定服務基層具體措施；對照“基層有所盼、機關立即辦”要求，將深入貫徹中央八項規定精神學習教育與解決基層實際問題緊密結合，按照“問題從基層來、整改向基層去、成效由基層評”的工作思路，形成“熱線直通、云端聯動、官兵評議”工作機制，把暖心事真正辦到官兵心坎上。

反映問題從逐級報告到一鍵直通，記者在這個旅看到，“服務基層專項熱線”架起機關與基層的“連心橋”。某連軍士陳磊威告訴記者，以往申領配件頗為繁瑣，連隊的“維修單”、機關的“派遣單”“申領單”單單不能少，既要連隊主官簽字，又要機關多個科室審批，整個流程跑下來需要花費不少時間。如今，只需撥通熱線電話，就可以實現“一站式”辦理。

“把服務基層作為第一責任，把官兵需求作為第一要務。”該旅機關干事陳樸向記者介紹，在制定專項解決方案過程中，旅黨委機關充分發揮官兵主體作用，邀請官兵全程參與，尋計問策、把脈問診。他們還堅持整改請基層監督、效果由官兵評判，始終把官兵的滿意度作為衡量機關貫徹中央八項規定精神的依據和標尺。

“作風建設必須緊盯基層痛點，官兵的需求在哪里，工作的重點就聚焦哪里。”該旅領導說，基層官兵對銀行卡業務辦理、在營家屬小孩送診就醫、退役士兵入學團組織關系轉接等方面提出20余條意見建議，機關第一時間予以回應，給出解決方案。

該旅黨委機關不僅在線下及時解決基層官兵的急難愁盼，針對部隊實戰化練兵帶來的點多面廣現狀，他們還拓展建立“多方聯動、云端快辦”機制，定期召開“云端懇談會”，著力解決基層官兵訴求反饋鏈條長、跨域協調效率低、特情處置資源少等矛盾問題。

“針對部分新裝備技術人才缺乏的實際，我們將通過‘引進來’與‘走出去’相結合的方式，探索訂單式人才培養路子”……走進該旅某野外駐訓場，一場多單位異地同步的“云端懇談會”正在進行，機關對官兵提出的矛盾問題逐一答復，拿出解決措施、明確整改時限。

該旅領導介紹，為辦好此次懇談會，他們認真學習領會中央八項規定精神、軍委十項規定及其實施細則精神，對照改進作風的規定要求，梳理匯總問題清單，區分旅、營、連，分級制訂責任清單，逐項明確責任人、整改措施和完成時限，形成上下銜接、橫向協調、便于落實的責任體系。

“從熱線電話的即時應答到云端會 議的集智攻堅，從基層官兵的滿意榜單到練兵備戰的效能躍升，服務基層不能只滿足把困難解決了，還要跟進關注官兵反饋，持續跟進后續成效。”該旅領導表示，他們從基層這面鏡子中照出了黨委機關的服務差距，找到了改進作風的具體方法。下一步，將定期開展動態講評和官兵滿意度測評，讓基層訴求看得見、呼聲聽得見，推動黨委機關服務跟得上、措施能見效，助力官兵心無旁騖投身練兵備戰。

來源│光榮e家 （ID:plaefamily）

編審│洪玉生

責編│童祖靜

編輯│方仲平

郵箱│grejwx@163.com

刊期│2807 期