近日，真如鎮街道啟動“金牌養老顧問訓練營”，通過專業化培訓與智慧化手段，進一步優化社區養老服務網絡，結合政策解讀、資源鏈接、實戰演練等課程，推動養老服務精準對接老年群體需求，同時借助數字化工具創新服務模式，助力“品質養老”愿景落地。

智慧化手段是真如養老服務的亮點之一。針對獨居老人安全痛點，街道推廣“智能水表”“一鍵通”等設備，實時監測老人生活狀態，并在極端天氣啟動“敲門行動”與24小時服務熱線。助餐服務則依托“長者科技”數字化平臺，聯合餓了么組建銀發配送專班，智能規劃送餐路徑，確保行動不便的老人足不出戶即可享用熱餐。社區食堂同步疊加健康監測、文化沙龍等功能，轉型為復合型養老驛站，滿足老年人多樣化需求。此外，“真如金牌養老顧問”視頻號以通俗易懂的短視頻形式，展示適老化改造案例、認知癥防治知識，拉近政策與居民的距離，營造敬老愛老的社區氛圍。

在服務網絡建設上，街道已形成“15分鐘養老服務圈”，以4家綜合為老服務中心為核心，聯動日間照料中心、助餐點及44個養老顧問點，實現服務全域覆蓋。社區養老顧問通過“工作室+服務點”模式，精準對接老年人關于養老模式咨詢、家政服務申請等需求，成為破解“最后一百米”難題的關鍵力量。例如，助餐體系通過統籌社區食堂、助餐點及公益企業資源，讓老年人在家門口享受便利，同時融入社會關愛，成為凝聚善意的紐帶。

據了解，此次啟動的訓練營以提升養老顧問綜合能力為核心，由上海市首批“金牌養老顧問”黃茵領銜，課程設置緊貼實際需求，覆蓋養老服務全鏈條。首期課程圍繞政策落地展開，通過沉浸式闖關游戲模擬獨居老人政策申請、認知癥家庭照護等場景，幫助學員掌握“養老服務補貼”“適老化改造”等實務操作。后續課程還將深入民生政策解讀、跨代際溝通技巧、照護策略及醫養結合服務等內容，邀請社區衛生服務中心、法律服務機構等專業人士聯合授課，構建多維度賦能體系。為強化培訓效果，課程全程錄制并建立教學素材庫，優秀案例通過“真如金牌養老顧問”視頻號傳播，形成可復制的服務經驗。

參訓學員表示，培訓將政策條文轉化為解決實際問題的“工具包”，幫助他們在情景模擬中快速成長。未來，這支專業化隊伍將通過精細化服務，持續釋放能量，為老年人托起“穩穩的幸福”。隨著訓練營的深入推進，真如鎮街道智慧賦能與人文關懷并重的養老模式，或將為更多社區提供可借鑒的經驗。

原標題：《智慧賦能養老服務，真如“品質養老”愿景再添助力》

欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲

來源：作者：陶欽憶