2025年2月，南京市秦淮區(qū)市場監(jiān)管局夫子廟景區(qū)分局接消費(fèi)者投訴，反映其前期通過某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以264元的價(jià)格在夫子廟景區(qū)周邊某賓館預(yù)訂了一間“溫馨家庭房”，但當(dāng)消費(fèi)者如期前往賓館前臺(tái)辦理入住手續(xù)時(shí)，商家以春節(jié)客房價(jià)格上漲、未及時(shí)調(diào)價(jià)為由，臨時(shí)要求消費(fèi)者加價(jià)200元，否則不予辦理入住。

接訴后，執(zhí)法人員隨即受理并展開調(diào)查，經(jīng)查消費(fèi)者反映情況屬實(shí)，該賓館無正當(dāng)理由拒絕履行價(jià)格承諾的行為，違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)和《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十九條第五項(xiàng)的規(guī)定。執(zhí)法人員依法責(zé)令該賓館立即整改，按程序立案調(diào)查，并對其違法行為作出行政處罰。

“五一”假期臨近，目前正值南京旅游旺季，市場監(jiān)管部門鄭重提醒全市廣大賓館酒店經(jīng)營者，要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)及政策規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格自律，規(guī)范標(biāo)價(jià)行為，誠信守法經(jīng)營，嚴(yán)格履行預(yù)訂承諾，不得以任何不正當(dāng)理由毀約提價(jià)侵害消費(fèi)者權(quán)益，自覺維護(hù)南京文明和諧的旅游消費(fèi)市場環(huán)境。

節(jié)日期間，市場監(jiān)管部門將持續(xù)加強(qiáng)旅游市場價(jià)格監(jiān)管，加大市場巡查檢查力度，及時(shí)受理投訴舉報(bào)，梳理排查違法線索，對于經(jīng)營者不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、毀約提價(jià)、價(jià)格欺詐及其他侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依法予以嚴(yán)肅查處。

歡迎廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界對經(jīng)營者價(jià)格行為進(jìn)行監(jiān)督。若發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法行為，請保存好相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)撥打12315、12345熱線電話投訴舉報(bào)。

來源：南京市場監(jiān)管