近日，為深入貫徹市委“兩融五城四躍升”總體部署，推進“品質(zhì)消費標桿之城”建設，規(guī)范三國文化旅游節(jié)及五一假日期間賓館酒店行業(yè)市場價格秩序，市商務局聯(lián)合市市場監(jiān)督管理局、市文化廣電和旅游局召開了“賓館酒店行業(yè)打造品質(zhì)消費標桿之城自律承諾規(guī)范假日市場秩序會議”，我市賓館酒店行業(yè)集體宣誓，要做到誠信經(jīng)營，品質(zhì)服務，共同維護許昌城市形象。

當天，許昌市餐飲與住宿協(xié)會負責人、中心城區(qū)商務、市場監(jiān)管、文廣旅以及中心城區(qū)157家賓館、酒店負責人參加了會議，許昌市餐飲與住宿行業(yè)協(xié)會會長李鋼帶領(lǐng)中心城區(qū)賓館酒店代表做出集體宣誓“自覺遵守賓館酒店行業(yè)自律規(guī)范，做到誠信經(jīng)營、品質(zhì)服務、樹立標桿、打造品牌，共同維護許昌城市形象”。

隨后，中心城區(qū)157家賓館、酒店的負責人還現(xiàn)場簽署了《許昌市賓館酒店行業(yè)打造品質(zhì)消費標桿之城自律承諾書》。 賓館、酒店代表在發(fā)言中也表示，許昌市提出了“兩融五城四躍升”的發(fā)展目標，餐飲住宿行業(yè)肩負著“打造品質(zhì)消費的標桿之城”的重要責任和使命。 只有通過提供優(yōu)質(zhì)的服務、規(guī)范的經(jīng)營行為，才能真正實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三鼎華悅大酒店房務總監(jiān) 王軍沛：

我們堅決承諾，在節(jié)假日期間要踐行五行品質(zhì)，讓每一個光臨我們許昌的消費者，走進三鼎華悅都能感受五星級的服務，明碼標價，明明白白消費、舒舒心心旅游，我們和我們許昌的同仁們一起，踐行我們的行業(yè)標準，絕對不會高于我們的公示價，不管是遠道而來還是我們本土的，都能有賓至如歸的服務體驗。

中原國際飯店副總經(jīng)理 宋曉華：

中原國際飯店始終堅持誠信經(jīng)營，品質(zhì)服務，堅守行業(yè)底線，在此鄭重承諾，假日期間嚴格按照許昌市酒店行業(yè)自律服務規(guī)范執(zhí)行，明碼標價不亂漲價，在服務方面為到店賓客提供高效溫馨服務，努力擦亮許昌文旅服務名片，樹立服務標桿。

許昌市餐飲與住宿行業(yè)協(xié)會會長 李鋼：

在過去的一段時間里，我們絕大多數(shù)的賓館住宿企業(yè)嚴格遵守了我們的行業(yè)自律規(guī)范，并且很多企業(yè)推出了像免費小食、免費暢飲、免費漢服等優(yōu)質(zhì)的暖心服務。在下一步的工作當中，我們也會積極加強行業(yè)自律，倡導我們的優(yōu)秀企業(yè)，推出更多的暖心服務，為廣大來到許昌的游客提供更多的增值服務、暖心服務、愛心服務，為許昌打造品質(zhì)消費的標桿之城貢獻我們的力量。

最后，市市場監(jiān)管、文廣旅部門分別對打造“品質(zhì)消費標桿之城”、規(guī)范假日秩序工作進行安排部署。要求各部門一定要做好客流監(jiān)測預警及調(diào)度，各市場主體要積極提升服務水平，規(guī)范誠信經(jīng)營，為消費者提供優(yōu)質(zhì)舒心的消費環(huán)境。市商務局也將充分發(fā)揮政府部門的管理和服務職能，引導賓館酒店服務行業(yè)提升服務質(zhì)量，做胖東來式精細化極致化服務。

許昌市商務局服務貿(mào)易和會展業(yè)科科長 張向麗：

指導行業(yè)協(xié)會制定行業(yè)服務標準，并在全行業(yè)內(nèi)進行推廣，指導品牌酒店打造新的消費場景，樹立服務標桿，打造服務品牌，為賓館酒店行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展做出應有貢獻，針對個別賓館違法違會啊影響許昌形象的事件，我們將聯(lián)合商務、市場監(jiān)管、文廣旅等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，對重點對象實行重點打擊，加大執(zhí)法力度，加大檢查頻次進行輿論曝光，維護行業(yè)良好形象。

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來源：許昌零距離

編輯：馬穎

審核：李英娜

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