山東
近日，為進一步提升服務質量，增強客戶滿意度，菏澤聯通廳推出一系列強化窗口營業服務的舉措，取得顯著成效。
首先提升服務意識，菏澤聯通組織窗口工作人員參加服務理念培訓，邀請專業講師分享溝通技巧與服務案例，讓工作人員深刻理解服務的重要性。 開展常態化業務培訓，根據不同崗位特點制定個性化方案，內容涵蓋通信套餐解析、網絡技術知識、新業務介紹等，有效提升業務辦理效率。
公司還對硬件設施進行不斷改善，對營業廳進行升級改造，完善休息區、飲水區、充電設施等便民設施；優化叫號系統，減少客戶排隊等候時間，還設置了專門的業務體驗區，方便客戶了解和體驗新業務。
下一步，聯通將持續深化窗口營業服務改革，不斷探索創新服務方式，為客戶提供更加優質、高效、便捷的服務。
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