齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 馮妙韻

近日，濟(jì)南精靈世界游樂(lè)園發(fā)布了一則公告。公告稱“游樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)合同暫定于2025年10月31日到期，是否繼續(xù)經(jīng)營(yíng)存在不確定性，請(qǐng)消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)期間將充值卡余額消費(fèi)完畢”。這一消息引發(fā)不少持有充值卡的市民討論：游樂(lè)園是否會(huì)關(guān)停？充值余額能否退還？

游樂(lè)園目前正常運(yùn)營(yíng)

游客擔(dān)憂退費(fèi)問(wèn)題

4月23日上午，記者來(lái)到位于天橋區(qū)濟(jì)濼路的濟(jì)南精靈世界游樂(lè)園。該游樂(lè)園位于濟(jì)南動(dòng)物園內(nèi)，游客需先購(gòu)買動(dòng)物園門票方可進(jìn)入游玩區(qū)域。

記者現(xiàn)場(chǎng)看到，園區(qū)當(dāng)日正常開(kāi)放，自助充值機(jī)器運(yùn)作正常，不過(guò)受工作日影響，園內(nèi)游客較少，僅有零星家長(zhǎng)帶孩子體驗(yàn)游樂(lè)設(shè)施。

據(jù)了解，這座占地約5.7萬(wàn)平方米的游樂(lè)園已運(yùn)營(yíng)十年，其88米高的摩天輪曾是地標(biāo)性設(shè)施，雙層旋轉(zhuǎn)馬車、家庭過(guò)山車等30余項(xiàng)游樂(lè)項(xiàng)目，承載了眾多濟(jì)南市民的美好回憶。

值得注意的是，游樂(lè)園與濟(jì)南動(dòng)物園雖共處一地，但分屬不同經(jīng)營(yíng)主體，雙方為場(chǎng)地租賃合作關(guān)系。

“月初剛充了300元，加上贈(zèng)送的優(yōu)惠，充值卡里實(shí)際到賬450元，現(xiàn)在還剩200多元?！笔忻駰钆勘硎?，看到公告后特意帶孩子來(lái)消費(fèi)。

“孩子從小玩到大，卡里還有500多元。公告說(shuō)‘不確定是否繼續(xù)經(jīng)營(yíng)’，是不是意味著可能要關(guān)門？要是關(guān)了，余額能退嗎？”市民張先生則更關(guān)注后續(xù)經(jīng)營(yíng)情況。

記者走訪中，不少游客均表達(dá)了類似擔(dān)憂。有游客提到，由于進(jìn)入游樂(lè)園需額外支付動(dòng)物園門票錢，若短期內(nèi)將充值卡內(nèi)的金額使用完畢，需多次購(gòu)買動(dòng)物園門票，“這樣的話，感覺(jué)不太劃算，希望園區(qū)能明確退費(fèi)政策”。

園方回應(yīng)：

正與動(dòng)物園協(xié)商續(xù)約

10月31日前可辦理退費(fèi)

針對(duì)上述問(wèn)題，記者聯(lián)系到了濟(jì)南精靈世界游樂(lè)園相關(guān)工作人員。

“提前半年發(fā)布公告是出于對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，并非確定不再經(jīng)營(yíng)?！痹摴ぷ魅藛T介紹，游樂(lè)園與濟(jì)南動(dòng)物園的十年期場(chǎng)地租賃合同將于2025年10月31日到期，加之現(xiàn)有游樂(lè)設(shè)備已使用十年，若續(xù)約需投入資金更新設(shè)備，因此未來(lái)經(jīng)營(yíng)存在不確定性。

“當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境壓力較大，但我們正積極與動(dòng)物園洽談續(xù)約事宜，會(huì)盡最大努力爭(zhēng)取繼續(xù)運(yùn)營(yíng)?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

“雙方正就后續(xù)合作事宜進(jìn)行協(xié)商?！睗?jì)南動(dòng)物園相關(guān)工作人員說(shuō)。至于協(xié)商進(jìn)展、租金調(diào)整、設(shè)備更新等內(nèi)容，該工作人員表示尚不明確。

至于消費(fèi)者關(guān)心的充值卡退費(fèi)問(wèn)題，濟(jì)南精靈世界游樂(lè)園給出了初步解決方案。“暫定2025年10月31日前可辦理退費(fèi)，退費(fèi)金額為實(shí)付金額扣除10%消費(fèi)稅額及已產(chǎn)生的消費(fèi)費(fèi)用，贈(zèng)送金額不予退還?！睗?jì)南精靈世界游樂(lè)園工作人員說(shuō)。

工作人員以充值200元為例說(shuō)明?！俺渲岛罂▋?nèi)余額260元（含贈(zèng)送60元），若游客已消費(fèi)40元，扣除實(shí)付金額10%的消費(fèi)稅額20元和已消費(fèi)的40元，退費(fèi)金額為140元。贈(zèng)送的60元不計(jì)入退費(fèi)范圍?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

（游樂(lè)園內(nèi)的充值優(yōu)惠政策）

上述工作人員建議游客在合同到期前用完卡內(nèi)余額，“這樣仍能享受充值優(yōu)惠，避免費(fèi)用損失。目前的退費(fèi)政策只是暫定，我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)反饋協(xié)商調(diào)整，盡量讓游客滿意”。

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