文丨詹詹 郭小興編輯丨杜海

來源丨新商悟

（本文約為1000字）

4月24日，猿輔導沖上熱搜。但這并不是什么好事，而是源于4月23日晚間，其武漢公司一名員工猝死在公司。

根據媒體報道，網傳辦公樓25樓為事發樓層，如今消防通道緊鎖，進出需要輸入密碼；樓下安保級別也有加強，想進入樓內需要多重身份驗證。

4月24日，武漢公安東湖新技術開發區分局工作人員向媒體確認，（猝死）確有發生，但具體情況只能和死者家屬透露。

武漢東湖新技術開發區勞動保障監察局工作人員則透露，猿輔導和死者家屬目前還沒有提交相關工亡申報的材料，他們正在準備中，“（死者）是否為工亡，需要經過調查和領導審批。”

截至目前，猿輔導方面尚未對此進行回應。

正經社分析師注意到，員工吐槽猿輔導工作強度高、指標績效嚴苛等情況早已見諸媒體端。比如，2023年4月，封面新聞曾報道，有前員工舉報猿輔導加班嚴重，上廁所、吃飯都要報備。

還有媒體報道顯示，猿輔導前員工爆料，猿輔導武漢公司加班情況嚴重，單日加班超過6個小時。
有媒體在某招聘軟件搜索“猿輔導”發現，其招聘信息明確標注“雙休”“不加班”。

企查查APP顯示，猿起（武漢）科技有限公司成立于2017年4月，名下涉及多起勞動合同糾紛。

其實，這種“軍事化管理” 在線上教育行業并非孤例。作業幫員工也曾在職業平臺吐槽 “大小周工作制”“續報壓力導致連續通宵”。在頭部機構，教師為沖刺續費率，普遍存在凌晨授課、帶病工作等現象。

然而，與高壓管理形成鮮明對比的是，消費者的頻頻投訴。淘寶平臺數據顯示，其主打產品小猿學練機S2的負面評價尖銳：有家長投訴 “教材更新滯后”“客服推諉責任”。

據黑貓投訴平臺數據，2024年至今，涉及猿輔導旗下海豚AI學課程、小猿學練機等產品的投訴超千條，主要集中于退費規則不透明、消費誘導、信息騷擾、課程效果未達預期等問題。

今年315，北京廣播電視臺《法治進行時》欄目點名猿輔導販賣升學焦慮。猿輔導通過低價課吸引家長，隨后在課程中植入高強度升學焦慮話術。咨詢老師宣稱“學編程可走強基計劃升學捷徑”，將編程與語數外學科捆綁，甚至規劃至高考升學路徑。
猿輔導事件暴露的不僅是個體企業的管理問題，更是整個在線教育行業的系統性風險。在這里，教育機構異化為“流量工廠”，員工淪為數據鏈條上的“人肉電池”，正在透支行業的可持續發展能力。教育的本質是育人，員工的身心健康與用戶的教育體驗，才是可持續發展的基石。【《新商悟》出品】

CEO·首席研究員|曹甲清·責編|唐衛平·編輯|杜海·百進·編務|安安·校對|然然

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