走進(jìn)無棣縣行政審批服務(wù)局的大廳，現(xiàn)代化的智能設(shè)備、清晰的指引標(biāo)識、井然有序的辦事窗口，無不體現(xiàn)著政務(wù)服務(wù)的進(jìn)步。然而，在這變化的背后，始終不變的是“為民服務(wù)”的初心。

從“跑斷腿”到“一次辦”。過去，群眾辦事常常要跑多個部門，重復(fù)提交材料，甚至因為一個小問題來回折騰。如今，我局推行“一窗受理、集成服務(wù)”，群眾只需到一個窗口，就能辦完所有手續(xù)。張阿姨來辦理不動產(chǎn)登記，原本以為要跑好幾個地方，結(jié)果工作人員告訴她：“材料齊全的話，今天就能辦好。”她笑著說：“現(xiàn)在辦事真是又快又方便！”

從“窗口內(nèi)外”到“零距離”。我局不僅優(yōu)化了窗口服務(wù)，還利用科技手段讓群眾“少跑腿”。自助服務(wù)區(qū)、線上預(yù)約、遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)……這些新方式讓群眾在家就能咨詢、預(yù)審，甚至直接辦理部分業(yè)務(wù)。在外地工作的劉先生通過視頻連線完成了業(yè)務(wù)咨詢，他感慨：“沒想到現(xiàn)在政府服務(wù)這么智能，不用回來跑也能辦事！”

從“管理者”到“服務(wù)者”。最大的變化，是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。過去，審批部門更注重“管”，如今，我局更強(qiáng)調(diào)“幫”。工作人員不再只是坐在窗口后等待群眾提交材料，而是主動詢問需求、提前指導(dǎo)、全程跟進(jìn)。一位來辦理食品經(jīng)營許可證的商戶說：“工作人員不僅告訴我需要準(zhǔn)備什么，還幫我檢查材料是否齊全，這樣的服務(wù)讓人心里暖暖的。”

時代在變，技術(shù)在變，但無棣縣行政審批服務(wù)局“為民、便民、利民”的初心始終未變。在這里，每一個小小的窗口，都承載著群眾對美好生活的期待；每一次高效便捷的服務(wù)，都是對“人民至上”理念的最好詮釋。（張行健）