紹興的何先生

花兩萬多元買了大理石背景墻

收到貨后

發(fā)現(xiàn)兩側(cè)存在明顯色差

何先生覺得是質(zhì)量問題

要求退款

何先生家的背景墻

何先生花23800元從杭州錢塘江石材市場，購買了兩塊大理石背景墻。去年5月，背景墻制作完畢。可是何先生一看，大失所望。“石頭價格比較高，就想家里氣派點，結(jié)果現(xiàn)在不氣派，感覺整個都不美觀了，特別朋友進來的時候，都能發(fā)現(xiàn)這兩塊石頭色差比較大，都問這兩塊石頭怎么不一樣的？搞得自己很麻煩，又花錢又很丟臉。”

何先生提供了他當(dāng)時在展廳里看到的背景墻，左右兩側(cè)沒有明顯色差。何先生說，姐姐和自己在同一商家，購買了同樣的背景墻，并沒有這么明顯的色差。

展廳的背景墻

何先生姐姐家的背景墻

何先生說，發(fā)現(xiàn)兩塊石頭存在明顯色差，他第一時間聯(lián)系商家，但經(jīng)過近一年的維修，還是如今這樣。“兩次派師傅上門，反正該用的方法都用了，就是弄不好，我要退貨退款。”

何先生的這塊背景墻，是在杭州錢塘江石材市場購買，對方是一家福衍石材店。為了進一步了解情況，記者陪何先生一同趕了過去。

杭州福衍石材負責(zé)人李先生表示：“色差屬于正常的，這是天然的，不是人工的，天然的石頭沒有一樣的。”石材店表示，大理石存在色差，屬于正常現(xiàn)象。現(xiàn)在何先生要求退貨，他們也同意，但是有一個條件。“你把兩幅背景墻都退回來，我當(dāng)時是兩套一起談的。”“我的墻面損傷了，你要給我復(fù)原。”

雙方各執(zhí)一詞，現(xiàn)場未能達成一致。期間，福衍石材提到，天然大理石本就存在色差，屬于正常現(xiàn)象。針對這個說法，記者也咨詢了石材市場的其他商家。商家們普遍表示有色差是正常的：“一塊石頭都有不同色差，別說兩塊石頭了，正常的，還會有光線問題。”

不過，針對何先生提出的退貨退款要求，錢塘江石材市場工作人員表示，愿意幫忙協(xié)調(diào)。“今天如果老板愿意來，雙方坐下來協(xié)商，如果協(xié)商不好，我們這一級就不行了，只能找市場監(jiān)管或者勞動部門了。”