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六年前的一場“東興宴飲”,劉強東、王興和各路資本大佬圍坐一桌暢談合作。
六年之后,京東通過社交媒體發布了一封《致全體外賣小哥的公開信》,正式掀開了與美團外賣的大戰序幕。
“水能承載舟船,也能傾覆舟船。希望你們三思而后行!迷途知返才是明智之舉!”
自從二月京東踏入外賣領域以來,兩家平臺之間的暗中較量從未停歇。
京東先是在社交媒體上發文批評“某平臺”逼迫騎手進行“二選一”,破壞市場秩序,
緊接著美團便毫不客氣地回應:與其散播謠言不如兌現承諾。
兩大巨頭正面交鋒,也讓圍觀網友真切感受到了“商場如戰場”的真實寫照。
從昔日同桌共飲到如今針鋒相對,最意想不到的人或許就是他們中間那位企業家。
01 京東外賣強勢登場
今年2月,京東宣布進軍外賣市場,這一舉動讓整個行業瞬間熱鬧起來。
雖然京東是外賣領域的新人,但憑借多年電商經驗,其策略可謂老練成熟。
無論是消費者、商家還是騎手,京東都有一套完整的應對方案,顯然對這個市場做了充分準備。
對于商家,京東直接降低了外賣抽成比例,以前一份20元的餐品,美團抽取后只剩10元,商家利潤微薄。
而京東為了吸引商家入駐,直接推出“零傭金”政策。
有商家透露,京東一單的利潤甚至超過了美團六單的總和。
除了讓利商家,京東還格外注重保障消費者的權益。
京東只允許實體店鋪和提供堂食服務的正規餐廳入駐,徹底杜絕了無證經營的黑作坊。
這些年,商家為了降低成本使用劣質原材料,導致外賣食品安全問題頻發。
京東此舉可謂一舉兩得,既讓消費者吃得安心,又幫助商家實現盈利。
同時,作為外賣行業的主力軍——騎手,京東也給予了充分考慮。
京東承諾為騎手繳納五險一金,并提供全面的社保保障,這對缺乏保障的騎手來說無疑是最大的吸引力。
不僅如此,京東還計劃為騎手的配偶安排工作,無論是快遞員還是保潔員,都能讓他們夫妻共同增收。
京東這三大舉措效果顯著。
4月15日,京東外賣公布的數據顯示日訂單量達到500萬單,而在3月24日時僅為100萬單。
也就是說僅僅半個多月,京東外賣的日訂單量就實現了五倍的增長。
這樣的成果令消費者、商家、騎手以及京東本身都感到滿意,在社交媒體上大多數網友也為京東外賣點贊。
相比之下,作為外賣行業領頭羊的美團,自然成為了網友們吐槽的對象。
過去,不管是對商家的高額抽成,還是對外賣衛生安全的忽視,亦或是騎手為搶時間闖紅燈等問題,早已積怨已久。
京東的這幾招堪稱頂級策略,目標明確,旁觀者心知肚明。
02 京東VS美團 火拼不斷升級
“京東做外賣是認真的嗎?”
早在4月初,蔚來的李斌就向劉強東提出了這個問題。
劉強東毫不猶豫地回答:“非常認真。”
劉強東的認真并非只是口頭說說,京東外賣上線三個月來攻勢迅猛。
面對京東的咄咄逼人,美團自然也不甘示弱。
4月15日,美團發布了一段宣傳視頻,正式推廣自己的美團閃購服務。
為了突出閃購與普通網購的不同,這段廣告采用了貓狗形象分別代表兩種購物體驗。
當代表閃購的貓咪已經拿到商品時,白狗形象的平臺還在等待發貨。
美團還特意配上白狗的表情包,上面寫著:“你的東西再等等。”
這個白狗的形象與京東的logo極為相似,
而“東西”二字則顯得意味深長。
針對美團的暗示,劉強東輕描淡寫地回應道:打嘴仗毫無社會價值。
除了廣告中的隱喻,美團高管也公開發文嘲諷:美團的業務規模讓其他企業感到如芒刺在背。
然而對于熟悉互聯網運營的京東而言,這些攻擊完全不值一提。
4月21日,京東發表長文指出某平臺企圖壟斷外賣騎手,強迫騎手在平臺間做出“二選一”的選擇,直接將雙方的暗斗推向高潮。
在這篇文章中,京東明確表示對遇到此類情況的騎手深表同情,并愿意給予補償。
雖然京東沒有點名具體是哪個平臺,但網友們心中自有判斷。
對于京東的指責,美團迅速作出反應,當天晚上發文反駁:已被澄清的謠言又被某平臺重新利用!
不過,對于美團的回應,京東并未理會,而是繼續走團結騎手的路線。
劉強東親自換上紅色外賣服,送完外賣后與騎手一起吃起了火鍋。
席間,劉強東表現得十分謙遜,不僅與騎手推杯換盞,還熱情邀請其他平臺的騎手加入京東。
一張美團騎手穿著京東制服的照片更是迅速在網絡上走紅。
03 東興飯局
截至目前,兩家公司之間的競爭愈演愈烈,
從互相調侃到正面交鋒,戰火持續升溫。
這邊京東剛說要給騎手提供五險一金,那邊美團就冷嘲熱諷催促京東盡快兌現承諾。
美團與京東打得不可開交,一張舊照片卻再次成為熱議話題。
八年前,劉強東與王興和業內大佬齊聚一堂歡聲笑語。
這場飯局由劉強東和王興發起,因此被許多網友稱為“東興飯局”。
讓人意外的是,在這場星光熠熠的飯局中,坐在劉強東和王興中間的竟是騰訊的馬化騰。
當時兩家公司都隸屬于騰訊系,騰訊持有兩家公司的股份,擁有一定的話語權,
他們的共同對手是阿里巴巴。
彼時的兩人恐怕未曾料到,七年后再見已是對手。
八年前,兩家公司分工清晰,京東專注于電商領域,美團則深耕便民生活服務。
然而隨著電商平臺的日益融合,2018年美團推出美團小時達,正式進軍即時零售行業。
毫無疑問,美團此舉直接沖擊了京東的傳統電商模式,
京東為了應對這一挑戰也推出了“小時購”,但效果與美團相比相形見絀。
京東如今主動進攻外賣行業,不過是商人逐利的表現。
畢竟對于商人而言,沒有永遠的朋友,只有永恒的利益。
結語
市場不應被壟斷,平臺之間的良性競爭才能真正造福消費者和基層勞動者。
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