今年,京東與美團的關系,可以用“劍拔弩張”形容。美團多次內涵京東,京東利用自己擅長的輿論戰,給美團施壓。雙方水火不容,本質是各自業務沖突,美團直擊京東的要害,而京東則試圖反戈一擊。
最近,劉強東更是親自上陣——送外賣,請外賣員吃飯,與外賣員打成一片,給公司和自己打了一個廣告。有人為劉強東點贊,認為他的做法很接地氣,很有親和力,但也有人認為,他這是在作秀。
不過,我在網上看到一則有趣的信息。有網民說,你們可以說劉強東作秀,但王興敢這樣秀嗎?這位網友的觀點是,如果王興下場送外賣,其結果可能會被打。
回到京東與美團的戰爭上來,它們為什么火藥味這么濃?本質上,是美團動了京東的奶酪。并且,美團在京東最引以為傲的地方,直接給京東砍了一刀。美團外賣的本地化運營,讓京東燒錢無數砸出來的物流優勢化為泡影。
不久前,美團閃購做了一個宣傳視頻,暗諷其他快遞跟烏龜一樣慢,網友替京東對號入座,認為美團是在內涵京東。美團的確太狠了,它用外賣的套路,殺入搞零售領域,這樣一來,美團外賣跟京東一樣,什么都能送!這不是在京東的脖子上抹了一刀嗎?
京東快遞雖快,通常也要一天時間才能送達,一些緊缺的商品,如果需要到外地倉庫調配,有時需要兩天時間才能送達。美團外賣做零售,那就厲害了,近距離配送,十多分鐘就能送達,稍遠一點距離,基本上也就是半小時內??梢哉f,在美團上購物,比在美團上點一個外賣的速度更快。
美團這一招太狠了,這樣一來,就相當于扼住了京東的咽喉。雖然美團外賣有一定的配送費,但京東不開通PLUS會員,同樣要收小額配送費。劉強東曾頂住壓力,跟馬云比拼物流,在不被看好的情況下,硬是打出了自己的一片天地,物流也成了京東的名片?,F在,美團要親手撕掉京東這張名片。
這顯然是劉強東不愿意看到的,也是京東輸不起的一場戰爭。因為,美團從外賣殺入零售之后,很多原本屬于京東的訂單,可能就被美團搶走了。尤其是一些急需的商品,會傾向于美團外賣。更關鍵的是,美團的訂單源源不斷,外賣小哥的收入也就有了保障,如此會形成更牢固的生態。
那么,京東效仿美團,切入秒送外賣,會怎么樣?我仔細對比了美團零售與京東外賣,發現兩者目前還是有較大出入。美團外賣,大部分商品都可以配送,訂單量大,價格便宜,而京東外賣,在選擇商家時側重利潤,比如,花店100元的花,在京東外賣上購買可能會花費200元、300元,甚至價格更高。我查看了一下價格,五朵百合花售價198元(到手價168元),花瓶不過幾元錢,利潤相當高,這讓京東外賣有了操作空間,外賣員可以獲得更高的配送單價。
一位做美團的商戶對我說,京東外賣,目前還是做一單算一單,用戶群體會受限,訂單數量不會多。沒有更多訂單,外賣員就不會依附京東。他認為,京東要打贏這場戰爭,不容易。另外,相比京東,美團外賣輕裝上陣,壓力要小得多。在他看來,京東外賣要想跟美團血拼,接入商戶必須不斷豐富,價格也要更接地氣,否則贏不了這場戰爭。
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