文章來源：新黃河
新黃河見習(xí)記者：呂高凡

近日，市民陳先生在天天拍車平臺濟(jì)南歷下店購置了一輛陸風(fēng)X7二手車，提車當(dāng)日僅開出20公里，變速箱便出現(xiàn)滑擋故障，導(dǎo)致無法正常行駛。“平臺的車輛檢測報(bào)告僅顯示變速箱有油漬，未記錄有其他問題。”陳先生質(zhì)疑平臺隱瞞車輛缺陷。

4月23日，天天拍車濟(jì)南歷下店負(fù)責(zé)人表示，車已經(jīng)修好，問題也解決了，“這是偶發(fā)性問題，無法退車。”對此，天天拍車客服也表示，經(jīng)平臺兩次認(rèn)定均達(dá)不到退車標(biāo)準(zhǔn)。

提車當(dāng)天變速箱出故障，檢測報(bào)告未標(biāo)注問題

4月3日，陳先生花費(fèi)一萬七千多元在天天拍車平臺濟(jì)南歷下店拍了一輛陸風(fēng)X7二手車。然而，提車當(dāng)日行駛僅20公里左右，便出現(xiàn)了變速箱滑擋問題，導(dǎo)致車輛拋錨無法行駛。

“車只要不跳故障碼就沒有問題，一跳故障碼就沒辦法跑了，車輛就掛不上擋，開個(gè)10公里左右就會出現(xiàn)這個(gè)問題。”陳先生聯(lián)系汽車維修工進(jìn)行了現(xiàn)場檢測，結(jié)果顯示車輛變速箱存在歷史故障碼。根據(jù)陳先生提供的照片顯示，AT(自動變速箱系統(tǒng))顯示存在歷史故障碼U0401，ECM2信號校驗(yàn)和出錯(cuò)。

根據(jù)陳先生提供的天天拍車出具的檢測報(bào)告顯示，該車輛變速箱一欄除油漬外沒有顯示任何其他問題。“車輛檢測報(bào)告顯示變速箱是正常的，平臺當(dāng)時(shí)如果提前告知我車輛有這個(gè)故障，我是不會拍下這輛車的。”陳先生質(zhì)疑天天拍車平臺隱瞞車況，便聯(lián)系拖車將陸風(fēng)X7送回天天拍車歷下店，要求退車退款。

平臺門店承認(rèn)車輛存在問題，但達(dá)不到退車標(biāo)準(zhǔn)

4月18日，陳先生前往天天拍車歷下區(qū)門店，與門店工作人員共同試車開出4公里左右后，車輛再次發(fā)生此前的故障問題，陳先生又支付拖車費(fèi)用將車輛重新拖回門店。

據(jù)陳先生提供的一段與天天拍車歷下區(qū)門店相關(guān)人員溝通錄音顯示，該工作人員稱，“這個(gè)車確實(shí)有問題，可以正常走協(xié)商來進(jìn)行退車或者重新議價(jià)。”

對此，4月23日，天天拍車歷下店負(fù)責(zé)人汪先生告訴新黃河記者，車輛已經(jīng)修好了，車不能退。“這是偶發(fā)性問題，在修理廠很快修好了，這個(gè)車退不了。”此外，天天拍車客服人員也稱，經(jīng)過平臺終審和申訴兩個(gè)流程，都認(rèn)定達(dá)不到退車標(biāo)準(zhǔn)。

北京德略律師事務(wù)所主任黨紅亮對此分析，陳先生購車后在短時(shí)間（提車當(dāng)天行駛20公里）即出現(xiàn)重大機(jī)械故障（兩次滑擋拋錨），屬于重大質(zhì)量瑕疵，足以影響車輛基本使用目的，其有權(quán)要求解除合同、退車退款及賠償損失。天天拍車作為交易平臺兼檢測者，有全面、如實(shí)告知車輛信息的義務(wù)；否則，平臺應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。