春舞青綠，萬象盎然，汽車后市場再迎好消息。

4月22日，天貓養車與北京現代汽車有限公司（以下簡稱“北京現代”）正式簽署售后深化合作協議。雙方將在售后快修快保、原廠配件直供、車輛保修等售后服務展開合作，并由北京現代授權天貓養車相關門店開通售后系統，打通數字化鏈路，為車主提供更智能、便捷、專業的一站式養車服務。

北京現代將授權天貓養車承接現有服務體系未覆蓋空白區域的售后快修快保服務，首批計劃授權5家門店。

北京現代常任副總經理李雙雙、客戶服務室室長孫建輝、北京現代摩比斯汽車配件有限公司第一副總經理盧軍一行，天貓養車COO李逸、天貓養車XLTNLAB創始人Key出席簽約儀式。

簽約儀式現場

通過與天貓養車深度合作，北京現代將進一步填補授權經銷商渠道體系的空白區域，完善全國服務網絡。天貓養車將依托成熟可復制的門店經營模型和數字連鎖管理體系，為北京現代車主提供「原廠品質、透明服務」的維保解決方案。

天貓養車授權門店將全面執行北京現代原廠維修標準，確保配件品質與4S店一致。授權門店將開通北京現代售后系統，實現車輛檔案、維保記錄等數據的實時互享，進一步強化服務的數字化與透明度。營銷端，雙方將在線上線下全面展開合作。通過天貓養車官方旗艦店、抖音、美團等線上渠道為授權門店引流，結合線下推廣，精準觸達目標車主群體。

北京現代常任副總經理李雙雙表示，北京現代深耕中國市場23年，始終堅守產品和售后品質。“面對中國汽車市場智能化、電動化的快速轉型，我們將用戶體驗作為重要指標。此次與天貓養車合作，借助阿里生態優勢，我們將共同探索汽車后市場的智能化轉型方向。憑借雙方在大數據和供應鏈方面的優勢，我們有信心為用戶提供更放心、安心的服務。”

北京現代常任副總經理李雙雙

天貓養車COO李逸表示，“天貓養車高度重視用戶體驗，這與北京現代的理念不謀而合。在復購主導的市場環境下，用戶體驗直接決定用戶黏性，這是雙方合作的戰略支點。此次合作不僅通過原廠授權讓用戶安心，更為未來拓展整車、二手車等創新業務奠定基礎。期待與北京現代深化合作，共同打造「家門口的原廠品質」標桿。”

天貓養車COO李逸

此次戰略合作是天貓養車繼與上汽大眾、悅達起亞合作后，在主機廠授權合作模式標準化復制的又一里程碑，為汽車主機廠與第三方服務連鎖品牌的合作提供了新的范本。通過整合原廠資源與渠道網絡，雙方有望實現「品牌價值提升、用戶體驗優化、服務網絡升維」的多贏局面。