清晨的露珠還掛在鐵路新村的綠植上，一抹紅色身影已穿梭在斑駁的樓道間。

朱穎，這位80后社區黨委書記，時而俯身檢查轄區的衛生死角，時而踮腳查看路燈線路。遇到鄰里爭執，她用溫柔話語解開居民心結。朱穎始終將老舊小區改造與管理當作心頭大事，以女性獨有的細膩與雷厲風行的執行力，踐行著“為居民幸福加碼”的承諾。

1 溫柔力量化解鄰里矛盾

4月22日，鐵路新村社區會議室里，朱穎正耐心接待一位因寵物狗擾民而煩惱的阿姨。“阿姨不要著急，先喝點水，有事慢慢說。” 她一邊輕聲安撫，一邊快速記錄下問題細節。面對鄰里間看似瑣碎的矛盾，朱穎深知這對居民而言是影響生活質量的大事。在她的協調下，社區網格員與物業工作人員迅速行動，多次上門溝通，最終讓樓上樓下的居民握手言和。這樣的調解場景，在朱穎3年的社區工作中屢見不鮮。面對鄰里矛盾，她總是當起和事佬，用溫柔的話語打開居民的心結。朱穎敏銳地察覺到，老舊小區鄰里關系疏離是社區缺乏活力的關鍵所在。為此，她帶領社區構建起“黨委引領、社會化共建、社區化共治、鄰里式共享”的基層治理體系，通過組織鄰里節、社區讀書會等活動，打破居民之間的隔閡，讓曾經陌生的鄰里在一次次互動中熟絡起來，將社區凝聚成一個溫暖的大家庭。

2 黨建引領打通治理脈絡

鐵路新村社區成立于2001年，下轄6個老舊小區，3480戶、7233位居民在這里生活。老舊樓院設施陳舊、流動人口管理困難，這些都是擺在社區治理面前的“硬骨頭”。朱穎深知，物業管理是破解老舊小區難題的關鍵一環。她以黨建為引領，全力搭建物業與居民之間的連心橋。

在供暖改造項目中，朱穎帶領社區工作人員挨家挨戶走訪，收集居民意見，協調施工單位與居民的矛盾。面對居民對施工進度和質量的擔憂，她每天都會到施工現場查看，及時在居民群里反饋進展。最終，供暖改造工程順利完成，居民們在寒冷的冬天感受到了實實在在的溫暖。如今漫步在怡苑小區、福園小區等社區內，整潔的道路、整齊的垃圾桶、有序停放的車輛，以及隨處可見的綠植，都在訴說著社區治理的成效。朱穎常說：“小物業牽動大民生，只有把物業管理這件民生工程做好，居民的幸福感才會真正提升。”

3 創新品牌繪就幸福藍圖

在朱穎的規劃中，社區治理永遠沒有終點。她表示，社區下一步將與社工委深度融合，持續做精 “你好鄰居”社區品牌服務和“1+N”黨建品牌，著力打造“新鄰里” 服務品牌。通過引入更多社會資源，開展形式多樣的社區活動，進一步提升居民的參與感和歸屬感。為了探索社區治理的新路徑，朱穎還計劃立足社區實際，加強與共建單位的合作，實現資源共享、優勢互補。她希望通過政府治理、社會調節和居民自治的良性互動，構建起更加和諧、有序的社區治理新格局，讓老舊小區煥發出新的生機與活力。

從解決鄰里糾紛的和事佬，到破解老舊小區管理難題的攻堅者，朱穎用行動詮釋著“小巷總理”的責任與擔當。在她的帶領下，鐵路新村社區正一步步從老舊走向新生，居民們的幸福畫卷也在徐徐展開。

蘭州日報社全媒體記者 孫建榮

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報