在金融科技日新月異的今天，樂(lè)信旗下的分期樂(lè)作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的消費(fèi)分期平臺(tái)，正以實(shí)際行動(dòng)踐行“科技讓消費(fèi)更美好”的企業(yè)使命。近日，樂(lè)信發(fā)布了《2024消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》，詳細(xì)披露了其在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的新舉措與顯著成效，其中分期樂(lè)作為重要一環(huán)，展現(xiàn)了其在金融科技領(lǐng)域的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

報(bào)告指出，2024年，分期樂(lè)在保障金融消費(fèi)者權(quán)益方面取得了顯著進(jìn)步。依托樂(lè)信強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，分期樂(lè)構(gòu)建了一套完善的數(shù)智消保體系，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)潛在欺詐行為的精準(zhǔn)識(shí)別與高效攔截。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2024年底，分期樂(lè)歷史累計(jì)避免用戶損失金額已超過(guò)7.5億元，有效保障了消費(fèi)者的資金安全。

在制度消保方面，分期樂(lè)積極響應(yīng)國(guó)家金融消保政策，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了一系列完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度。通過(guò)設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，加強(qiáng)消保治理工作的策略支持和資源投入，確保消保工作在公司內(nèi)部得到全面、深入的推進(jìn)。同時(shí)，分期樂(lè)還建立了分層分級(jí)的消保培訓(xùn)體系，通過(guò)持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，不斷提升員工的消保意識(shí)和能力。

人文消保方面，分期樂(lè)深入一線調(diào)研，傾聽(tīng)用戶反饋，積極打造有溫度的人文消保體系。依托分期樂(lè)普惠的龐大線下團(tuán)隊(duì)，分期樂(lè)將金融教育普及工作深入到了縣域和下沉市場(chǎng)，通過(guò)義務(wù)宣講、發(fā)放金融教育宣傳冊(cè)等方式，幫助消費(fèi)者提升金融保護(hù)意識(shí)，培養(yǎng)理性消費(fèi)理念。此外，分期樂(lè)還通過(guò)官方App、公眾號(hào)等線上渠道，為用戶提供便捷、高效的金融服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)用戶關(guān)懷，提升用戶體驗(yàn)。

合規(guī)消保是分期樂(lè)不變的底線。分期樂(lè)始終將合規(guī)視作生命線，建立了從產(chǎn)品到信息安全的全流程合規(guī)消保機(jī)制。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，通過(guò)合規(guī)評(píng)估確保產(chǎn)品符合金融法規(guī)和消費(fèi)者利益；在營(yíng)銷推廣方面，制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范銷售人員話術(shù)和行為；在信息安全建設(shè)方面，分期樂(lè)遵循數(shù)據(jù)使用最小化原則、用戶知情及可選原則等，構(gòu)建了覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期的防護(hù)與治理體系，確保了消費(fèi)者隱私和數(shù)據(jù)安全。

未來(lái)，分期樂(lè)將繼續(xù)秉承“科技讓消費(fèi)更美好”的企業(yè)使命，以更加堅(jiān)定的步伐推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，為消費(fèi)者提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)。