“五一”臨近

為進(jìn)一步規(guī)范文旅餐飲經(jīng)營服務(wù)行為

營造良好消費(fèi)環(huán)境

4月23日

銀川市市場監(jiān)督管理局

銀川市發(fā)展和改革委員會(huì)

銀川市商務(wù)局

銀川市文化旅游廣電局

聯(lián)合向全市文旅餐飲及相關(guān)行業(yè)經(jīng)營者

發(fā)布告誡書

一

嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

各經(jīng)營者務(wù)必嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，依法合規(guī)經(jīng)營、誠實(shí)守信、公平競爭，加強(qiáng)價(jià)格自律，保障食品安全、保障消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。

二

嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)

各經(jīng)營者銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位，提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格，價(jià)格變動(dòng)時(shí)要及時(shí)調(diào)整，不得收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。

三

嚴(yán)格履行價(jià)格承諾

各經(jīng)營者要嚴(yán)格履行價(jià)格承諾，不得在電商平臺(tái)等渠道預(yù)訂訂單生效后單方面毀約，或者擅自提高價(jià)格；

不得相互串通、操縱市場價(jià)格，損害其他經(jīng)營者或消費(fèi)者的合法權(quán)益；

不得哄抬價(jià)格，推動(dòng)服務(wù)和商品價(jià)格過高、過快上漲，擾亂市場價(jià)格秩序。

四

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

各經(jīng)營者要積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，建立健全售后服務(wù)體系，配合監(jiān)管部門及時(shí)妥善處置消費(fèi)投訴，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

如發(fā)生突發(fā)消費(fèi)糾紛事件，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門或其他相關(guān)監(jiān)管、主管部門報(bào)告。

各經(jīng)營者要對照本告誡書要求，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，妥善處理各類消費(fèi)糾紛。各級行業(yè)主管和市場監(jiān)管部門將持續(xù)加大對銀川市文化休閑、住宿、餐飲、旅游景區(qū)等消費(fèi)場所的監(jiān)督檢查力度，依法查處各類違法行為，切實(shí)維護(hù)市場經(jīng)營秩序。

歡迎廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界對相關(guān)服務(wù)者的價(jià)格和服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)生消費(fèi)糾紛或發(fā)現(xiàn)違法行為，請及時(shí)撥打12345熱線或通過“我的寧夏app”中“網(wǎng)上12345平臺(tái)”進(jìn)行投訴舉報(bào)。

來源:銀川市市場監(jiān)督管理局

編輯:申亮

審核:申亮

監(jiān)制:孫磊

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