功能區設置科學合理、工作人員儀表整齊劃一、業務辦理有條不紊……走進無棣縣政務服務中心窗口,簡約舒適的氣息撲面而來,大廳內部的廉政角上,“扎緊制度籠子,守住紀律底線”等名言警句,每天都在提醒著每一位辦事人員。
抓服務清廉,打造窗口“清加親”。窗口是服務群眾、企業的最前沿,也是群眾評價政務服務工作是否公平、公正、陽光的最直接陣地,無棣縣政務服務中心把政務服務窗口作為清廉窗口示范點來爭創,把清廉政務服務與群眾需求緊密結合起來。各政務服務窗口通過推行“規范辦、馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦、滿意辦”“六個辦”,致力打造政務服務品牌,建設一批政務服務領域滿意窗口,為企業和群眾提供環節更少、周期更短、流程更優、成本更低的服務。
抓紀律規范,撐好管理“防患傘”。除了從嚴落實外出請銷假等各項常規制度,無棣縣政務服務中心還結合實際情況,全面梳理窗口工作職責,進一步明確崗位職責,嚴格落實“層級管理”制度,責任到人。嚴格按照《中國共產黨紀律處分條例》、“首問責任制”等紀律規范來管理隊伍,制定并不斷優化《政務服務中心管理考核辦法》,形成隊伍內部“不愿為”自律機制、“不能為”防范機制以及“不敢為”懲戒機制。
抓反向體驗,換位思考“促提升”。無棣縣政務服務中心通過體驗式、聯動式監督,精準查找群眾反映的痛點、堵點和制約政務服務的難點問題,督促職能部門優化服務流程,扎實做好事后監管。同時,開展“反向體驗找差距”活動,推動窗口單位緊盯本單位窗口隊伍建設,檢查本單位辦事流程,解決好企業、群眾急難愁盼問題。
抓傳廉潔理念,思想自覺“不想腐”。無棣縣政務服務中心貫通多元教育方式,通過專題法紀宣講、觀看警示教育片、參觀廉政教育基地、發放家庭助廉倡議書等方式,引導全體干部筑防線、守底線。同時,縣政務服務中心還注重以文促廉,以廉潔箴言警句、清廉藝術作品、勤廉楷模等為素材,推動全體黨員干部形成“人在廉中走,廉在心中生”的共鳴。(劉云)
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