據我圍觀5w+律師好友發現,明明很多律師專業很過硬,但在客戶面前卻總顯得“廉價”。
每次看到這種情況,我真的覺得太可惜了!
要知道,客戶都覺得你low了,那他也不會認可你的服務價值的,自然,也不會花很高的費用來請你做律師。
即便你再專業,付出了再多價值,也難以獲得與你相匹配的認可和報酬。
所以,律師伙伴們,是時候做出改變了,丟掉你的“廉價感”,從這3個方面入手:
01 接觸階段:從“推銷員”到“診斷師”
02 談案階段:從“空口無憑”到“眼見為實”
03 報價階段:從“隨口開價”到“價值定價”
01
接觸階段:從“推銷員”到“診斷師”
?“廉價感”的表現:
急于推銷:一接觸客戶,就像個推銷員一樣,迫不及待地介紹自己的服務有多么多好,有哪些成功案例,比如“我們團隊幫xx公司做過xx業務,效果非常好,經驗非常豐富!您看我們的常年法律顧問服務方案,A套餐XX元,B套餐...” 活像一個賣保險或健身卡的銷售,讓人感覺不適。
忽視痛點:一上來就單方面輸出信息,企業老板根本不知道這個服務對自己有什么價值。客戶聽了半天,可能還是覺得“這跟我有什么關系?”或者“我好像沒有太大必要買這個服務?”
?如何改善,提升價值感:
擁抱利他思維:將出發點從“我要賣出服務”轉變為“我如何能幫助客戶解決問題”,真正從客戶視角出發,來進行規劃。
??主動提出為客戶進行一次法律體檢,讓客戶提前體驗到你的服務質量,并借助智能化體檢系統,掃描企業常見高發的8大類法律雷區及36項風險指標,幫企業提前排雷。
讓客戶“自己發現問題”:通過各種手段,引導客戶認識到潛在的法律風險和后果。當客戶通過律師的幫助,“自己”發現了問題,并意識到不解決這些問題的危害時,他們才會真正產生聘請律師的內在驅動力。
??客戶拿到法律體檢報告,聽了律師的分析,心想:原來自己的企業存在這么多隱患,要是不解決,就要影響到我賺錢了,得趕緊找律師幫忙解決解決!
02談案階段:從“空口無憑”到“眼見為實”
?“廉價感”的表現:
“兩個肩膀扛張嘴”:傳統律師在談案的時候,經常光靠一張嘴來告訴客戶自己的服務方案是什么、有什么樣的服務團隊、有哪些過往案例……即使說得天花亂墜,客戶一聽就忘,根本感知不到。
物料簡陋或缺失:即便有些律師準備了展業材料,也可能只是簡單的幾頁紙,排版粗糙,內容零散,缺乏設計感和體系感,反而拉低了專業形象,顯得low low的。
?如何改善,提升價值感:
打造高顏值、有厚度的“產品手冊”:用看得見摸得著、顏值抗打的手冊,包裝我們的法律服務。
??客戶一看一摸,就能感受到原來律師的服務分量這么足,覺得他享受到的法律顧問服務的價值,就是值得更貴的價格。
內容可視化、標準化:把自己的服務流程、服務清單、交付內容、過往案例、團隊介紹等等,這些企業老板最想了解的內容,沉淀到紙面上。
??告訴客戶,你提供的不是簡單的“動動嘴皮子”,而是有標準、有流程、有交付物的系統性專業服務。
03報價階段:從“隨口開價”到“價值定價”
?“廉價感”的表現:
“拍腦袋”報價:客戶一問價就隨意開口,老板就會覺得:你是不是見人開價,沒什么可信度?
輕易讓步:客戶一問你“太貴了,能不能便宜點?”,你就擔心客戶跑了,立刻大幅度降價,甚至無底線讓價,顯得自己底氣不足,陷入低價競爭的泥潭。
?如何改善,提升價值感:
價格標準化、書面化:把服務的收費標準(或計費方式,如計時、固定收費、風險代理等)進行梳理,并沉淀到書面上,用白紙黑字明確告知客戶收費的依據和標準。
??客戶看到可依據的報價標準,就知道你的收費是公開透明的,也知道了你到底是按什么來收費的。
提供套餐階梯報價:針對同一類型的服務需求,可以根據服務的范圍,設計不同層級的服務套餐,并對應不同的價格。例如,基礎版、標準版、尊享版。
??給予客戶選擇權,讓他根據自己的預算和需求,選擇最適合自己的服務級別。
堅守價格底線:可以解釋不同套餐的區別,但要避免無原則地降價。
??有了標準化的價格體系和價值論述,堅守自己的報價原則,面對議價時就能更有底氣。
04結語
咱們律師憑本事吃飯,為客戶提供法律服務,這種價值絕不應被“廉價感”所掩蓋。
在和客戶接洽、談案、報價的階段,塑造好律師和服務的價值感,真正贏得客戶的認可和尊重,才能更加順暢地實現轉化簽約。
當然,塑造價值感、讓客戶真心認可你,也不是嘴巴一動就能做成的。
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原創聲明:本文撰寫有結合AI工具。
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