北京
深圳新聞網2025年4月24日訊（深圳特區報記者 樊怡君 關煒瀛）“住宅地址能不能注冊電商公司？”創業者王女士想節省創業成本，但吃不準政策是否允許。看到微信公眾號和媒體報道中提及“@深圳—企事速辦”專區處理群眾訴求速度快、效率高，3月25日，她抱著“試試看”的心態提交了咨詢。1分鐘內，工單就被轉派至市市場監督管理局。次日，工作人員就給王女士打去電話，告訴她需要獲得業主或業委會的同意，還提醒她注意經營項目的限制。王女士對這次咨詢的回復速度與態度均表示滿意，給予了五星好評。
王女士的經歷，是“企事速辦”3月23日正式上線以來千千萬萬次為企服務的縮影。昨天“@深圳-企事速辦”專區迎來上線“滿月”，此前一天的4月22日，深圳市政務服務和數據管理局有關負責人做客深圳新聞廣播《民心橋》節目，揭開了專區“誕生”背后的故事：正是察覺到企業問題解決機制有待完善，依托前期“＠深圳-民意速辦”平臺良好的體制機制和平臺基礎上線了“企事速辦”專區，力爭為廣大企業、個體工商戶、創業者提供更加高效、便捷的服務。據悉，截至4月17日，“企事速辦”已收到10.21萬件企業訴求，工作日日均訴求量約5000件，同比增長約20%。企業主動評價的滿意率目前為100%。
“企事速辦”跳動著熱忱服務的“數字脈搏”。在眾多訴求中，超98%都是企業的“十萬個為什么”咨詢類事項：企業備案和注冊登記流程以及年報報送、職工社保和公積金業務辦事流程……面對這些“花式提問”，約89%的需求由市平臺實時解答，平均用時不到4分鐘，剩下11%的專業性、個性化較強的問題被轉派至市監、人社、醫保、稅務等專業部門后，平均辦理時長為2.42個工作日。市政務服務和數據管理局整合民生訴求、“深i企”、政務服務等知識庫，初步建立了涵蓋1137個事項的企業訴求職責清單，讓企業訴求能精準“定位”到責任單位。
在深圳，企業的“急難愁盼”正被“無形”的數字政務服務溫柔紓解,企業的未來發展被有力托舉。
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