中國(guó)日?qǐng)?bào)烏魯木齊4月23日電 4月23日，新疆維吾爾自治區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)在烏魯木齊正式召開(kāi)。此次會(huì)議聚焦于提升自治區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，旨在通過(guò)一系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，解決旅游服務(wù)領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，推動(dòng)自治區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

自治區(qū)人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)熊哲家主持會(huì)議，克衣色爾?克尤木副主席出席會(huì)議并講話。自治區(qū)旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、自治區(qū)文旅廳黨組書(shū)記徐銳軍解讀《2025年自治區(qū)旅游質(zhì)量服務(wù)提升行動(dòng)方案》。各州、市（地）設(shè)分會(huì)場(chǎng)，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、自治區(qū)交通運(yùn)輸廳、烏魯木齊市、阿勒泰地區(qū)、喀什地區(qū)交流發(fā)言。

（新疆維吾爾自治區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)主會(huì)場(chǎng) 現(xiàn)場(chǎng)）

會(huì)議強(qiáng)調(diào)了旅游廁所、導(dǎo)游服務(wù)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌以及“同心護(hù)旅”四項(xiàng)重點(diǎn)工作。

旅游廁所建設(shè)方面，計(jì)劃2025年新建123座旅游廁所，改造提升401座老舊廁所，并在旅游沿線增設(shè)50座移動(dòng)廁所，以滿足旅游高峰期需求。同時(shí)，推動(dòng)智慧旅游廁所建設(shè)和電子地圖標(biāo)注工作，實(shí)現(xiàn)旅游廁所數(shù)量充足、分布合理等目標(biāo)。

導(dǎo)游服務(wù)方面，將開(kāi)展導(dǎo)游素質(zhì)提升三年計(jì)劃，修訂導(dǎo)游詞，強(qiáng)化異地導(dǎo)游管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。通過(guò)舉辦導(dǎo)游大賽和實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)導(dǎo)游提升服務(wù)水平。此外，還將加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍監(jiān)管執(zhí)法，對(duì)違法違規(guī)行為實(shí)施信用懲戒和責(zé)任追究。

標(biāo)識(shí)標(biāo)牌建設(shè)方面，將開(kāi)展“標(biāo)識(shí)標(biāo)牌兩年攻堅(jiān)行動(dòng)”，新建和改造重點(diǎn)地區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，完善旅游景區(qū)等場(chǎng)所的多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)及導(dǎo)覽設(shè)施，形成全疆統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌體系。

“同心護(hù)旅”行動(dòng)將強(qiáng)化旅游市場(chǎng)秩序整治，落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”制度，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，整治違法違規(guī)行為。加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，完善失信主體認(rèn)定與懲戒措施，推動(dòng)旅游糾紛多元化解，維護(hù)游客合法權(quán)益。

會(huì)議還對(duì)持續(xù)推進(jìn)的六大提升行動(dòng)進(jìn)行了部署，包括旅游餐飲、住宿、自駕旅游、服務(wù)品牌、入境旅游和邊境旅游以及安全管理提升行動(dòng)。旅游餐飲提升行動(dòng)將打造“美味新疆”特色餐飲品牌，建設(shè)特色餐飲食材基地。旅游住宿提升行動(dòng)將引進(jìn)國(guó)內(nèi)外頂級(jí)連鎖酒店品牌，培育等級(jí)旅游民宿。自駕旅游提升行動(dòng)將推進(jìn)特色風(fēng)景道建設(shè)，完善“快進(jìn)慢游”網(wǎng)絡(luò)布局，打造智慧旅游公路。服務(wù)品牌提升行動(dòng)將推行相關(guān)制度，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，規(guī)范提升窗口單位服務(wù)水平。入境旅游和邊境旅游提升行動(dòng)將推出獎(jiǎng)補(bǔ)措施，加強(qiáng)與境外旅游組織合作，提升旅游服務(wù)國(guó)際化水平。安全管理提升行動(dòng)將圍繞重點(diǎn)環(huán)節(jié)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治，強(qiáng)化旅游包車(chē)安全監(jiān)管。

自治區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)的召開(kāi)，標(biāo)志著自治區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。未來(lái)，自治區(qū)將在旅游服務(wù)領(lǐng)域逐步落實(shí)一系列具體舉措，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的旅游體驗(yàn)，推動(dòng)自治區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)新疆記者站記者毛衛(wèi)華｜羅琪）

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