為進一步改善護理服務，科室堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，落實責任制整體護理，強化人文關懷，結合科室疾病特點，開展“4+5+6+7”護理模式，讓護理服務品牌貫穿優質護理服務始終。

環境衛生高標準 患者體驗更舒適

科室著重保持病區的干凈整潔、安靜有序。定期進行全面的清潔與消毒工作，確保環境衛生達到高標準，提供單人間、雙人間、三人間，為孕產婦提供多種選擇，設置公共配餐間、茶水間，為患者提供微波爐，熱水壺等，提供一個安全、舒適的康復空間。同時，細致調節病室內的溫濕度，保證適宜的體感，以及充足且適宜的照明，讓患者在任何時候都能感到安心。

愛心服務盒 方便你我他

護理團隊針對科室特點，從實際出發，集思廣益，不斷完善服務細節。從細節做起，提供舒適服務，制作通俗易懂的宣教牌，檢查前后發放飲食溫馨提示單；常備便民盒，充電寶、指甲剪、喝水吸管、針線盒、筆、便簽紙、蠅拍等一應俱全，為有需要的患者提供便利，以備患者不時之需。有孕產婦說:“別看這些小物件不起眼，關鍵時候解決大問題! 醫護人員想得太周到了！”

“4”個專科特色

主任每日兩次查房，關心了解病人病情。

母嬰回室第一時間的肌膚接觸，推行“早接觸、早吸吮、早開奶”黃金服務。

中醫足浴、中藥敷貼促進產后康復。

中醫足浴、中藥敷貼促進產后康復。

“5”個服務細節

“5”指的是接待新入院病人的“5個細節服務”，用“一個真誠的微笑、一聲親切的問候、一點耐心的評估、一張整潔的床鋪、一份詳細的入院介紹”五個細節服務讓病人感受到護理的溫度。

“6”種多元化宣教模式

1.紙質宣教：護士站資料架放置各類健康宣教手冊，供病人隨時取閱。

2.電子宣教：科室根據疾病種類、安全管理、檢查指引、專科指導、飲食指導等進行分類創建，引導病人隨時掃碼觀看，答疑解惑。

3.一對一線下指導：科室針對母乳喂養與新生兒護理相關知識，由省市級專科護士進行一對一床邊指導。形象生動展示相關知識，更易于孕產婦理解和掌握。

4.健康宣講課堂：科室定期舉行健康教育宣講活動，形式包括小組教育、科普課堂、術前術后宣教，科學嚴謹保證宣教質量與效果，得到患者的好評。

5.開展義診及互聯網+護理服務：科室定期組織醫護人員社區義診和開展互聯網+護理服務。

6.微信平臺宣教：利用微信平臺，設置了“產前產后交流群”，“有問題群里問、有問必答”，讓科室醫護人員能與出院后的病人隨時交流，并定時推送科普宣教知識，給病人提供了“健康守護、胸懷無憂”的就醫體驗。

“7”種護理創新舉措

1.貼心護衛保安心：輸液報警器，進一步保障產婦的輸液安全，有效減輕了產婦輸液過程中的擔憂，獲得了產婦的一致好評。

2.指示牌保省心：小小指示牌，發揮大作用！它既給孕產婦準確指引相關證明辦理，又能正確指導孕產婦住院期間的注意事項，給孕產婦帶來了真正的幫助，提升護理服務的同時也增加了孕產婦對護理工作的信任。

3.便民舉措保舒心：科室根據患者需求，特別設置了便民服務箱，里面放置了一次性紙杯、針線盒、老花鏡、指甲剪等生活用品，確保患者及家屬在需要時能夠方便取用，這一舉措極大地提升了患者的就醫便利性和舒適度。

4.待產路上保暖心：科室為孕婦準備收納袋，幫助孕婦收納待產用品，體現了護理服務的人性化和專業化。

5.移動關愛促行動：移動式輸液架，有利于術后產婦早期下床鍛煉，預防腸黏連，促進肛門排氣，促進血液循環，防止血栓形成。

6.尿管固定夾：方便病人下床活動，防止逆行感染。

7.自助柜機行方便：配備自助柜機，提供各種待產用品，方便病人隨時購買。

監制丨曹永

總編丨馬傳衛

副總編丨范玉嬌

編審丨劉燕敏

審核丨彭燕

供稿丨護理部

編輯丨張彤