為深入貫徹《徐州市進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案（2023-2025年）》，響應(yīng)“提升患者就醫(yī)體驗(yàn)”的號(hào)召，提高孕產(chǎn)婦住院體驗(yàn)，營(yíng)造更加舒適、安靜的休養(yǎng)環(huán)境，我院產(chǎn)科十病區(qū)積極推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措，重點(diǎn)打造“靜音病房”，并在服務(wù)中融入暖心元素，全面提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

實(shí)地調(diào)查
護(hù)理部為提升病房服務(wù)質(zhì)量，不斷探索科學(xué)研究方法。2024年12月1日至2024年12月31日各時(shí)段所測(cè)定的音量分貝進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果顯示，每日 10：00—12：00 音量最大，其次為 14：00:—17：00 和 08：00—10：00。

值得注意的是，即使是音量值最小的地點(diǎn)和時(shí)段，仍超過了“國(guó)家衛(wèi)生健康委綜合醫(yī)院分級(jí)管理規(guī)定的病房噪聲不高于38dB”。

針對(duì)病房噪聲問題，科室利用質(zhì)量管理原理，從“人”“機(jī)”“料”“法”“環(huán)”五方面入手，積極采取措施，降低科室分貝數(shù)，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。

No.1 “人”

開展靜音病房專項(xiàng)培訓(xùn)

科室組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行靜音病房專項(xiàng)培訓(xùn)，明確降噪要求，規(guī)范操作行為，禁止工作期間扎堆聊天、在病房?jī)?nèi)使用手機(jī)等行為，以減少人為噪音干擾。

No.1 “人”

設(shè)立特殊患者“靜音病房”

由于妊娠期高血壓等特殊患者，對(duì)靜養(yǎng)環(huán)境要求較高，科室單獨(dú)設(shè)立“靜音病房”，配備靜音門貼減少開關(guān)門噪音，嚴(yán)格控制人員出入，確保特殊患者獲得更適宜的休養(yǎng)環(huán)境。

No.2 “機(jī)”

增設(shè)標(biāo)本送檢呼叫鈴

在護(hù)士站與標(biāo)本送檢人員休息處安裝呼叫鈴，護(hù)士通過按鈴?fù)ㄖ蜋z人員，避免高聲呼叫產(chǎn)生的噪音。

No.2 “機(jī)”

床頭鈴設(shè)置“靜音時(shí)刻”

根據(jù)產(chǎn)婦作息規(guī)律，在午休（12:00—14:00）及夜間（20:00—06:00）降低床頭呼叫鈴音量，減少對(duì)患者休息的影響。

No.3 “料”

專人負(fù)責(zé)治療車檢修

安排專人對(duì)科室治療車進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)異常噪音及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)。

No.3 “料”

配備夜間靜音治療車

科室配備專用靜音治療車，在夜班及患者休息時(shí)段使用，降低治療操作產(chǎn)生的噪音。

No.4 “法”

改進(jìn)護(hù)理工作流程

各班次護(hù)士合理規(guī)劃治療時(shí)間，集中操作時(shí)段，避免在產(chǎn)婦午休及夜間睡眠期間進(jìn)行非緊急處置；操作時(shí)優(yōu)先使用床頭燈或手電筒，避免強(qiáng)光干擾；嚴(yán)格落實(shí)“四輕”原則（說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門窗輕），減少病區(qū)內(nèi)不必要的走動(dòng)和呼喚。

No.4 “法”

修改臨床健康宣教路徑表

在臨床健康宣教路徑表中新增靜音病房管理規(guī)范相關(guān)內(nèi)容，明確告知患者及家屬靜音要求、探視時(shí)間等注意事項(xiàng)，確保靜音措施的有效落實(shí)。

No.5 “環(huán)”

安裝分貝儀實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)噪音

在護(hù)士站配備分貝儀，設(shè)定白天50分貝、夜間30分貝的報(bào)警閾值，超過設(shè)定值時(shí)，提示醫(yī)護(hù)人員降低說話和操作的分貝。

No.5 “環(huán)”

加強(qiáng)病房門窗管理

護(hù)士在完成巡視或治療后，根據(jù)患者需求協(xié)助關(guān)閉門窗，以降低外界環(huán)境中的噪聲干擾。

成效顯著的"靜音病房"

降低病房噪聲措施實(shí)施后，尤其是干預(yù)前平均音量值在50dB及以上的噪聲，在實(shí)施干預(yù)后分貝值均有明顯降低，取得顯著成效。

靜音，不止是安靜，更是一份貼心的守護(hù)。“靜音病房”的推出，不僅為患者提供了舒適、愉悅的住院環(huán)境，也進(jìn)一步優(yōu)化了我院護(hù)理服務(wù)流程，提升科學(xué)化護(hù)理管理水平。未來，我院將不斷完善和優(yōu)化相關(guān)措施，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境。

監(jiān)制丨曹永

總編丨馬傳衛(wèi)

副總編丨范玉嬌

編審丨劉燕敏

審核丨彭燕

供稿丨護(hù)理部

編輯丨張彤