每個月水電氣繳費，總覺得哪里不對勁，用得不多，賬單卻越來越高，找誰說理？

有人說：就多收幾毛錢，計較啥？可問題是，不是一戶多收，是全國一起被“割”，每人多一塊，全國就是上億，更別說，有些收費根本說不清，講不明，明明家里沒人，賬單卻照樣往上漲，明明是公用事業，卻像商人一樣亂設項目，偷著漲價。

那么水電費消耗如此快的背后隱藏著什么樣的原因？我們又如何維護自己的權益？

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你有沒有注意到，每個月家里的水費電費都在“悄悄上漲”？不是你多用水了，也不是你多開空調了，是真有人在賬單上“做手腳”，最近，央視曝光全國多地水、電、燃氣亂收費、表計量不準、收費項目混亂，甚至有“偷表”、“假表”、“鬼表”的現象。

有人家水表沒動，賬單照樣飆漲，也有電費莫名“多幾塊”，打電話沒人管，更離譜的是，一些地方的公用事業單位，也就是我們繳費的對象，還是壟斷企業，說收多少就收多少，說你用多就用多，連質疑的權利都不給你。

馬大爺住在北京郊區，70歲了，和老伴住老舊小區，每月用水用電都極省。可每次繳費，總覺得不對勁，明明日常生活變化不大，賬單卻逐月上漲，從幾十到一百多，最近甚至接近200元，不是說智能表準，咋比以前人工抄還貴，馬大爺不解。

他不是個例。全國各地都在爆出“水電氣賬單莫名飆漲”的現象，有人家住了半年沒人，卻被收了近千元電費，有社區用水量明顯下降，賬單卻不降反升，有電表“自動跳”到異常數字，一查居然是后臺參數設置錯誤。

某地調查發現，一個小區中有近1/4的住戶反映水費、電費異常，絕大多數人從未主動查過賬單明細，因為他們“不會看”“看不懂”“看了也沒人管”，有位網友在網上分享自己父母家“水表莫名爆漲”的經歷。

父母出國兩個月，家里沒人，水表卻“自己轉”了70多噸水，物業說“可能水表問題”，卻拒絕更換，也不補償，有沒有想過，如果這套系統是故意的，那就是“算法收割”，這些問題，一旦打電話投訴，大多換來一句“我們系統沒問題”。

可誰在乎你那三五毛、一塊兩塊，問題在于，這不是你一家多收，是成千上萬戶一起被“默默多收”，每人多收一塊，全國就多收上億！這還只是賬單多收的情況。更有“公攤漏洞”：有小區電梯電費、地下水泵、景觀噴泉都攤到住戶頭上，業主每月“分攤電費”比自家用電都高，你說冤不冤？

水電氣，是老百姓最基本的生活必需品，也是被稱為“自然壟斷”的行業。意思就是，這些行業沒有競爭，你想換一家供水、供電、供氣？根本沒得選，有教授就直言不諱：這些單位長期被壟斷，存在潛在的利益鏈條，習慣了“我說了算”，不怕你投訴。

而且水電氣企業掌握了話語權，他們掌控計量工具（水表電表）、制定收費項目，連價格標準都藏得嚴嚴實實，一般人根本搞不懂，比如：為什么燃氣表上顯示20立方米，賬單上卻收你25立方米？為什么“基礎費用”每月都要交，就算你一滴水、一度電沒用？

為什么一些“智能表”每年都要你“換表”交錢，這合理嗎，這背后有兩個問題：計量不準，表壞了、參數錯了、誤差過大，但用戶無法自查，收費不透明：每項費用都名目繁多，“管網維護費”“信息服務費”“遠程抄表費”，你搞得明白嗎？

一些地方的“換表費”居然也是強制性的，而且頻率高得離譜：新表3年一換，每次還要繳納安裝調試費用，你可能不知道，有些換下來的“舊表”根本沒壞，只是“被換”下來，重新歸入庫存，二次循環使用繼續掙錢。

而最讓人頭疼的是“表壞了沒人修，修了說你自己造成的”，收費照舊，有網友投訴“水表顯示負數”，物業一查說是系統問題，但還是要求業主先繳費再說簡直就是“你有理也先交錢”。

監管部門呢？過去常常“運動式執法”：有曝光才管，過陣子又“風平浪靜”，這讓不少居民開始懷疑：是不是這些亂象，其實早就成了潛規則？

面對輿論風暴，國家終于動手了，2025年起，全國多地開展水電氣專項整治行動：線索征集、計量排查、價格核查，輪番上陣，一些地方甚至公開呼吁居民舉報自家表有問題，有專家分析：要想徹底治理并不容易。

這是好事，但不能光靠“打一槍換一槍”，北京大學教授馬亮就提出了核心方案：要建立事前、事中、事后全流程監管機制，說簡單通俗就是：別等問題出來再補鍋，而是從源頭防范，一開始就不要讓這種事情發生才能有效杜絕。

具體怎么做？大體三步走：價格公開透明才不會亂收費，水、電、氣收費項目必須在政務平臺和小程序上公開，居民要知道自己每一分錢花在哪兒，而不是只看“總金額”，價格要統一！解釋要詳細，不能亂設名目。

圖片加載中…

過去人工抄表漏洞多，現在智能水表、電表普及，但也不能讓“系統說了算”，建議引入第三方數據校驗，比如居民自己能看到每小時用電量曲線，異常波動立即報警，這樣才能實現“處處留痕、事事可查”，不給他們“亂調參數”的機會。

別再停留在“整改通知”了，要立法，出強制性懲罰，多收一分錢，三倍返還，故意誤導居民繳費，吊銷經營許可，員工與設備公司、收費公司利益關聯的，立刻查清，這樣做，才會讓水電氣企業收斂一點，把老百姓當“客戶”，而不是“提款機”。

水電氣賬單不是小事，那是你每天煮飯、洗澡、點燈背后的隱形支出，是你辛苦攢下的養老金一分一厘在流走，要再說就多收幾毛錢算了，因為你忍的這一毛，可能是下一個“慣犯”的起點。

我們這一代人，走過票證時代、物資緊缺時代，也見證了今天“掃碼交費”的智能社會，可智能不等于蒙騙，壟斷不等于無法監管。