4月22日，衛生巾品牌“綿綿的羊”針對近日產品爭議發布聲明表示，目前相關部門調查組已出具結論，企業的產品生產與銷售流程合法合規，并將在7日內優化客訴響應機制。4月23日，山東省臨沂市市場監管局工作人員告訴南都灣財社記者，該局確實已經到公司核查，產品抽檢結果沒有問題。

但一位投訴綿綿的羊衛生巾有黑色異物的消費者告訴記者，目前事情仍未有進展。4月23日，綿綿的羊客服告訴記者，針對此前的多起投訴，企業將與消費者溝通處理，但情況不便告知，且以企業發布的公告為準，不方便將采訪問題進行傳達。

輿情發酵一周后綿綿的羊發布聲明稱

權威檢測機構與政府部門確認產品均符合標準

此次輿情系因4月14日，有媒體報道稱，多位消費者都曾在社交平臺投訴綿綿的羊衛生巾有不明黑斑、污漬等問題。

在輿情發酵一周后，4月22日，綿綿的羊在官方賬號發布聲明。同日，品牌創始人趙子涵也發布視頻表示，此次輿情是其創業以來遭遇最大的一次風暴，并稱近幾日心情惶恐，為了辟謠一事花費不少精力。

綿綿的羊在聲明中表示，針對近日網絡反饋的“綿綿的羊”產品個別瑕疵問題，公司高度重視并第一時間配合政府及相關部門展開全面調查。4月15日，收到相關反饋后，當日山東省臨沂市及蘭山區市場監管、衛生健康等政府部門，進駐公司及產品云倉，同步對產品相關資質材料進行審查，云倉儲存環境勘驗，并把相關產品進行抽樣送檢；同時山東省東營市廣饒縣市場監管、衛生健康部門進駐工廠，對工廠資質，生產環境等各項進行檢查。

綿綿的羊表示，從當日起，企業對全網產品暫停銷售，全力配合相關部門專項調查組進行全方位成品抽檢，產品封存，對生產線、倉儲、物流及銷售全鏈路展開徹查。

綿綿的羊表示，經權威檢測機構與政府部門確認，企業所有產品均符合國家衛生用品生產標準，產品生產流程、原料采購及成品檢測等均符合國家標準，并未發現有害物質或系統性質量問題。

企業同時公布了檢測報告。報告顯示，在抽檢的衛生巾和女性衛生褲產品中，產品均符合國家標準要求。不過，報告還顯示，該衛生巾的標稱生產企業包括：爹地寶貝股份有限公司、泉州市洛江區匯豐婦幼用品有限公司、浙江昱升個人護理用品有限公司、諾宸股份有限公司。這意味著，綿綿的羊衛生巾生產模式包括代工。

企業表示，將在7日內優化客訴響應機制，并開通客服專線，針對特殊客訴情況進行及時響應。同時，對于個別捏造不實信息，詆毀抹黑“綿綿的羊”品牌的行為，企業已委托律師事務所啟動調查，已進入取證程序。

4月23日，山東省臨沂市市場監管局工作人員告訴南都灣財社記者，該局確實已經到公司核查，產品抽檢結果沒有問題。蘭山區市場監管局工作人員表示，將把記者采訪轉至宣傳科室，截至發稿前記者未得到回應。同日，記者致電臨沂市市場監管局宣傳處、臨沂市蘭山區市場監管局宣傳處和東營市廣饒縣市場監管局辦公室，電話未能接通。

綿綿的羊表示企業會與消費者具體對接

以官方公告為準

根據趙子涵發布的探廠視頻，衛生巾生產過程會通過高精密度檢測儀，機器能夠識別異物并進行剔除。那么，多位消費者投訴的產品異物是什么？消費者投訴的內容是否真實？在聲明中，綿綿的羊未明確回應。

南都灣財社記者注意到，在社交平臺，多位消費者都發布相關投訴帖子。例如最近的投訴有：4月17日，有陜西的消費者發布帖子稱衛生巾內部有不明黑色異物。其公布的照片顯示，該產品為“綿綿的羊月光寶盒pro衛生巾”，生產日期為2025年3月11日，保質期3年，委托方為臨沂綿綿的羊網絡科技有限公司，生產企業為諾宸股份有限公司。涉事產品顯示，該黑色異物并非在衛生巾表面，而是在內部。

該消費者告訴記者，目前該投訴仍未有進展。同日，記者致電生產企業，電話未能接通。

4月23日，綿綿的羊客服告訴記者，針對此前的多起投訴，企業將與消費者溝通處理，但情況不便告知，其表示，以企業發布的公告為準，不方便將采訪問題進行傳達。

采寫：南都灣財社記者 馮家鉅