桂英人民調解工作室

我奉獻，你平安，我快樂

·調解零距離·

案例分享

“我也不想傷害他的，我實在是太氣憤了控制不住自己了”，調解員靜靜地傾聽當事人的哭訴。這是一起家庭暴力案件，丈夫是一位包工頭，妻子是一家企業的普通員工。在三十年的婚姻生活中夫妻倆經常因為瑣事爭吵，還經常發生肢體沖突。兩年前，妻子懷疑丈夫有外遇，于是兩人大吵一架后分居，期間妻子一直承受著丈夫的冷暴力。八月的一天晚上，妻子睡前去廚房喝水，無意中聽到丈夫和一位女子打電話，兩人為此又發生了激烈的爭執，一怒之下妻子拿起剪刀捅向丈夫，最終導致丈夫大腿三處扎傷。調解員迅速介入案件，在了解事情的來龍去脈后，憑借豐富的調解經驗，靈活制定調解策略，強化夫妻感情基礎，淡化對立情緒，同時做到教育批評，傾聽雙方心聲。經過曉之以理動之以情的反復溝通，丈夫認識到了自己在婚姻生活中的不當行為，滿面淚痕的妻子也釋懷了心中的怨氣，雙方都保證今后會理性面對家庭矛盾，自此一起家庭暴力糾紛圓滿化解。

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機構簡介

桂英人民調解工作室

上海奉賢桂英人民調解工作室成立于2009年6月，是一家專業調處類社會組織，以政府購買服務方式運作。自奉賢區推出“三所一庭一聯+”調解機制后，工作室整合多部門資源，與所在地派出所、司法所、律師事務所等部門開展聯合調解，促進矛盾糾紛多元化解。工作室現有團隊成員5人，同時充分調動社會力量，從十一個居委會精心挑選了11名有聲望、有群眾基礎的熱心居民組成社區志愿者團隊，并組建了由法官、律師、法學教授、心理咨詢師等專家組成的顧問后援團。

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工作成效

桂英人民調解工作室

2009年成立至今，工作室共接待群眾來訪4437件8264人次，受理人民調解糾紛2066件，法律咨詢2237件，心理疏導134件，制作人民調解協議書682份，累計經濟標的3629余萬元。工作室與上海市人民調解協會、馮紅梅工作室結對共建，學習調解技能、開拓調解視野，經過多年實踐和摸索，推出了“五心工作法”和“四步調解法”。通過法律講座、以案說法、心靈撫慰等方式，工作室深入群眾，解決了大量社會問題，為海灣鎮社會穩定、經濟發展發揮“第一道防線”作用。先后被評為上海市先進社會組織、上海市婦女權益保障先進集體、區社會治安綜合治理先進集體、區勞模創新工作室、4A等級社會組織。

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工作內容

夯實基層基礎 解析矛盾糾紛

堅持“調訪結合、以防為主”的工作方針，以服務群眾為宗旨，以促進社會和諧穩定為導向，根植于基層，服務于基層，提供公平、公正、專業的調解服務。

“以心護城”消除社會矛盾

綜合運用調解心理學等多元化調解方法，將社會心理服務貫穿于人民調解工作始終，打造事前預防宣傳、事中調解幫扶、事后融合疏導無縫銜接。

探索多元化調解方式

依托“三所一庭一聯+”矛盾糾紛化解機制，與派出所、司法所、律師事務所等職能部門共同開展糾紛化解。由“單兵”向“合力”轉變，促進矛盾糾紛多元化解。

全面開拓法治宣傳渠道

升級“桂英說法-海灣986”欄目等普法新平臺，線下邀請法官、律師、心理咨詢師等專家坐堂，線上充分利用新媒體平臺，全方位多角度開展“云式宣傳”。

【地址】上海市奉賢區海灣鎮星安路115號

【電話】57503501

供稿：促進科、海灣鎮司法所

審核：顧若塵、辦公室