4月23日，我市召開(kāi)“2025年度民生實(shí)事”主題系列新聞發(fā)布會(huì)第五場(chǎng)，邀請(qǐng)市公安局黨委副書(shū)記、副局長(zhǎng)蘭善文，市工業(yè)和信息化局黨組成員、副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人楚華衛(wèi)，市公安局交警支隊(duì)黨委委員、車(chē)管所所長(zhǎng)梁勇，市信息通信發(fā)展辦公室常務(wù)副主任崔亦剛出席，介紹本部門(mén)承擔(dān)的2025年度民生實(shí)事項(xiàng)目開(kāi)展情況，并回答記者提問(wèn)。

為進(jìn)一步規(guī)范全市駕培行業(yè)管理，持續(xù)提升駕培機(jī)構(gòu)整體培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平，以及群眾培訓(xùn)、考試便捷度和滿意度，德州市公安局會(huì)同有關(guān)部門(mén)，推行“駕考一體化”便民服務(wù)，搭建“駕考一體化”服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)以數(shù)字化賦能為支撐，通過(guò)構(gòu)建“線上+線下”雙向聯(lián)動(dòng)機(jī)制和服務(wù)監(jiān)管體系，打造機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛學(xué)員培訓(xùn)、考試、拿證全過(guò)程、全鏈條、全周期學(xué)考一體化服務(wù)品牌。

一是推行“一鍵式”擇校，學(xué)員報(bào)名一站辦理。在“駕考一體化”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)公開(kāi)并更新駕校信息，包括駕校名稱、培訓(xùn)車(chē)型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、場(chǎng)地位置、報(bào)名熱線、投訴渠道、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，教練車(chē)號(hào)牌、車(chē)齡以及教練員姓名、準(zhǔn)教車(chē)型、教齡、職業(yè)技能等群眾關(guān)心關(guān)注的信息。群眾可參考相關(guān)信息，結(jié)合自身居住地址、時(shí)間安排、經(jīng)濟(jì)預(yù)算等實(shí)際情況，快速科學(xué)選擇合適駕校。依托“駕考一體化”服務(wù)平臺(tái)，搭載報(bào)名、合同簽訂、繳費(fèi)等功能，并匯聚交通運(yùn)輸、衛(wèi)健、公安三部門(mén)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)報(bào)名、醫(yī)院體檢、準(zhǔn)考審核等環(huán)節(jié)信息互聯(lián)共享，實(shí)現(xiàn)群眾報(bào)名“一站式”集成辦理，大幅優(yōu)化群眾駕考服務(wù)體驗(yàn)。

二是推行“一賬戶”監(jiān)管，保障學(xué)駕資金安全。推廣使用《德州市機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，明確培訓(xùn)條款，強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)時(shí)、費(fèi)用與支付方式等合同約定事項(xiàng)履行情況的監(jiān)管，并逐步推廣電子合同，維護(hù)駕校和學(xué)員合法權(quán)益。督促駕校與學(xué)員按規(guī)定簽訂服務(wù)合同，實(shí)行學(xué)駕資金固定賬戶管理，推動(dòng)駕校在銀行開(kāi)設(shè)專門(mén)資金監(jiān)管賬戶，并依據(jù)學(xué)員培訓(xùn)進(jìn)度，在科目完成、學(xué)時(shí)達(dá)標(biāo)、評(píng)價(jià)滿意后支付該科目培訓(xùn)費(fèi)，既促進(jìn)提升駕校培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，又有效避免培訓(xùn)費(fèi)用有關(guān)爭(zhēng)議。督促駕校公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)收費(fèi)價(jià)格監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格按合同約定收取培訓(xùn)費(fèi)，嚴(yán)禁以其他名目額外收費(fèi)，持續(xù)規(guī)范市場(chǎng)秩序，推動(dòng)市場(chǎng)自主定價(jià)，防止價(jià)格壟斷。

三是推行“一網(wǎng)通”學(xué)考，持續(xù)規(guī)范行業(yè)管理。優(yōu)化約車(chē)模式，引導(dǎo)駕校建立學(xué)車(chē)預(yù)約制度，動(dòng)態(tài)公開(kāi)教練員、教練車(chē)、培訓(xùn)場(chǎng)地的教學(xué)安排計(jì)劃等信息，方便學(xué)員根據(jù)自身時(shí)間預(yù)約培訓(xùn)、實(shí)時(shí)查詢學(xué)車(chē)進(jìn)度。優(yōu)化網(wǎng)上約考，將駕培監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)與交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，共享機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)伺嘤?xùn)信息與考試信息，方便約考相關(guān)科目、規(guī)范相應(yīng)學(xué)時(shí)。加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，開(kāi)展駕培行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，定期向社會(huì)發(fā)布駕培機(jī)構(gòu)招生數(shù)量、學(xué)員培訓(xùn)完成數(shù)量等基本信息以及市場(chǎng)供求預(yù)警信息，引導(dǎo)社會(huì)理性投資、消費(fèi)者理性選擇，優(yōu)化駕培市場(chǎng)資源配置，持續(xù)推動(dòng)駕培行業(yè)健康有序發(fā)展。

答記者問(wèn)

您好，請(qǐng)問(wèn)推行“駕考一體化”便民服務(wù)民生實(shí)事主要目標(biāo)是什么？

梁勇

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，群眾對(duì)駕培行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求也越來(lái)越高。為持續(xù)推動(dòng)駕培行業(yè)健康有序發(fā)展，為群眾提供更加信息透明、管理規(guī)范的駕駛員培訓(xùn)、考試服務(wù)，市公安局聯(lián)合交通運(yùn)輸局、衛(wèi)生健康委、大數(shù)據(jù)局等部門(mén)推動(dòng)實(shí)施“駕考一體化”便民服務(wù)民生實(shí)事項(xiàng)目。

項(xiàng)目主要目標(biāo)是以駕考學(xué)員為中心，聚焦擇校、體檢、報(bào)名、繳費(fèi)、培訓(xùn)、約車(chē)、評(píng)價(jià)等機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)伺嘤?xùn)、考試關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)實(shí)施優(yōu)化提升，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化賦能，搭建“駕考一體化”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資金監(jiān)管、電子合同、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)等功能，全面提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)伺嘤?xùn)、考試便捷度和滿意度。

請(qǐng)問(wèn)市公安局在推行“駕考一體化”便民服務(wù)民生實(shí)事落實(shí)落地上采取了哪些具體舉措？

梁勇

該項(xiàng)工作具體實(shí)施步驟為：一是搭建“駕考一體化”服務(wù)平臺(tái)。公安、交通運(yùn)輸會(huì)同大數(shù)據(jù)、金融監(jiān)督管理部門(mén)及駕培機(jī)構(gòu)代表會(huì)商，研發(fā)“一鍵式”擇校、“一站式”報(bào)名、“一賬戶”保障、“一網(wǎng)通”約車(chē)、“一指數(shù)”評(píng)價(jià)“五個(gè)一”應(yīng)用場(chǎng)景，打造全流程閉環(huán)式駕考服務(wù)平臺(tái)。二是改革試點(diǎn)實(shí)施推廣。平臺(tái)建成后，選取具備條件的縣市區(qū)駕校開(kāi)展試點(diǎn)應(yīng)用，并根據(jù)實(shí)際應(yīng)用情況，不斷優(yōu)化提升，分批推廣至全市所有駕校應(yīng)用。年底前，推動(dòng)全市駕校完成服務(wù)升級(jí)，完成“駕考一體化”服務(wù)改革各項(xiàng)任務(wù)。三是跟進(jìn)強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)。公安、市交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)部門(mén)密切合作，進(jìn)一步細(xì)化明確職責(zé)分工，不斷強(qiáng)化信息共享、聯(lián)合監(jiān)管、精準(zhǔn)服務(wù)，積極引導(dǎo)駕考報(bào)名、合同簽訂、培訓(xùn)考試等環(huán)節(jié)工作規(guī)范化開(kāi)展，并對(duì)駕校培訓(xùn)質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，保障駕校和學(xué)員合法權(quán)益。

請(qǐng)問(wèn)推行“駕考一體化”便民服務(wù)民生實(shí)事，對(duì)學(xué)員和駕培機(jī)構(gòu)分別有哪些益處？

梁勇

對(duì)于學(xué)員方面，可以有效優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，保障學(xué)員權(quán)益。一是培訓(xùn)效果更明顯。通過(guò)推動(dòng)該項(xiàng)工作，將駕培監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)與交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，共享機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)伺嘤?xùn)信息與考試信息，有效實(shí)現(xiàn)計(jì)時(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)大綱，推動(dòng)駕培機(jī)構(gòu)按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展教學(xué)，幫助學(xué)員扎實(shí)掌握駕駛技能。二是資金保障更有效。在“駕考一體化”服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行模式下，學(xué)員學(xué)費(fèi)由學(xué)駕資金固定賬戶管理，學(xué)員完成階段培訓(xùn)且評(píng)價(jià)滿意后支付費(fèi)用，全面有效保障學(xué)員權(quán)益。三是培訓(xùn)服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。學(xué)員可通過(guò)平臺(tái)自由選擇駕校、教練員等，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，推動(dòng)駕培機(jī)構(gòu)不斷提升服務(wù)水平。

對(duì)于駕培機(jī)構(gòu)方面，可以有效規(guī)范行業(yè)秩序，助力駕培機(jī)構(gòu)發(fā)展。一是營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。通過(guò)“駕考一體化”服務(wù)平臺(tái)，公開(kāi)駕培機(jī)構(gòu)基本信息、招生價(jià)格、考試合格率等數(shù)據(jù)，學(xué)員可清晰了解各駕培機(jī)構(gòu)情況并自由擇校，有效避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。二是提升教學(xué)管理水平。通過(guò)發(fā)揮平臺(tái)監(jiān)管與學(xué)員評(píng)價(jià)機(jī)制作用，可推動(dòng)駕培機(jī)構(gòu)主動(dòng)優(yōu)化內(nèi)部管理流程，加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量與效能，提升自身發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。三是樹(shù)立良好品牌形象。借助平臺(tái)宣傳推廣作用，駕培機(jī)構(gòu)可展示自身特色與優(yōu)勢(shì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)積累良好口碑，更加有效樹(shù)立品牌形象，不斷助推自身規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展。

來(lái)源：德州發(fā)布