繁復問題，層出不窮

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一次自由的談話沙龍

也能打造出強大的

法院‘新勢力’

“光谷·法官·薈”第46期

正式拉開帷幕

怎么看待當事人在打了官司甚至有了生效判決后，還要通過信訪渠道反映訴求？

如何從當事人的信訪訴求中，看到我們在司法理念、質效、作風、廉潔等方面存在的問題和不足？

怎樣進一步做好新時代基層法院涉訴信訪工作？

在開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育之際，4月19日上午，東湖高新區法院召開第四十六期光谷法官薈——“從后端看前端，從信訪看辦案——如何實質性化解矛盾糾紛”，分析研判去年以來涉訴信訪案件辦理情況，深入查擺司法辦案中的薄弱環節和突出問題，努力推動提高辦案質效、轉變司法作風、實質化解紛爭。

語心積石

問題透視

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光谷·法官·薈

“對一些審理周期過長、易造成當事人損失擴大的案件，建議快速辦理、優先辦理。”

“案件審理和信訪接待中要有耐心、細心、同理心，認真傾聽群眾訴求，讓群眾感受到司法溫度。”

“判決文書的表述要規范明確，避免給當事人造成不必要的誤解。”

會上，立案庭副庭長孟濤作專題報告，以去年辦理的20個典型涉訴信訪案件為例，分門別類逐案分析、查擺問題、提出建議。

傾情分享

共同進步

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光谷·法官·薈

“信訪量較多的原因是多方面的，案件本身看，部分案件事實認定上存在疑難復雜，證據采信及排除面臨爭議；從當事人方看，法律適用難以理解，司法程序繁瑣及辦案時間較長等也易引發信訪。”

“要建立健全信訪接待、處理、反饋工作機制，及時處理群眾的信訪訴求，做到件件有著落、事事有回音。”

“減少信訪投訴，抓好案件質量是關鍵。要不斷提高辦案質量，同時避免因案件出現瑕疵或差錯，導致當事人維權無門而信訪。”

“下一步我們將組織業務培訓以及部門會，嚴格內部管理制度，改進司法作風，強化干警司法文明理念，進一步規范執行行為。”

相關部門負責人、部分法官針對形成的信訪案件，講問題，講教訓，講體會。

終日乾乾

與光偕行

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光谷·法官·薈

“信訪是送上門的群眾工作，是司法審判工作領域密切聯系群眾的重要途徑，是解決群眾急難愁盼問題的重要突破口。”

“當事人到法院打官司，不是來‘走個程序’，而是要‘解決問題’。”

“要樹立‘辦信辦訪就是主責主業’的理念，在日常工作中注重辦案細節，努力提升人民群眾的滿意度和司法獲得感。”

“每一封來信，每一次來訪，都承載著人民群眾對公平正義的期待。”

“堅持問題導向，把群眾反映的‘問題清單’轉化為審判工作的‘整改清單’，真正做到案結、事了、人和。”

各分管院領導結合自己分管部門，就涉訴信訪工作中存在的問題進行分析指導并提工作要求。

光陰有限

逐夢不止

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光谷·法官·薈

“每一件信訪案件都是一面鏡子，可以清晰映照出我們在審判執行工作中的‘眾生相’，辦案質量行不行，司法作風好不好，可以看得清清楚楚。”

“群眾通過信訪渠道反映訴求，既是對司法裁判結果的高度關注，更是對合法權益獲得切實保障的殷切期盼。這些不僅直接關系當事人的切身利益，更會在潛移默化中影響當事人對司法公正的信任根基，進而影響人民群眾對社會主義法治的信仰。”

院分黨組書記、院長程皓在總結講話中強調，要以此次開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育為契機，進一步深入學習領會習近平總書記關于信訪工作的重要講話和重要指示批示精神，站在“厚植黨的執政根基、解決群眾困難問題、維護社會和諧穩定”的高度來做實涉訴信訪工作，做到辦信辦訪與執法辦案工作同謀劃、同安排、同推動、同落實；要堅持在黨委統籌領導下，進一步加強部門協調，促進內外協同，推動構建矛盾糾紛的多元化解決機制，形成“府院聯動”化解重大涉訴信訪問題的工作格局；同時，號召全院干警在審判執行工作中堅持“五個正確態度”、糾正“五個錯誤習慣”：

第一，要堅持“換位思考”的態度，糾正“冷硬橫推”的習慣。認真對待每一起案件、每一個當事人，把“如我在訴”“如我在執”“如我在訪”的理念植根于執法辦案全過程，克服“我不想聽了”“你不要說了”等官僚主義傾向，堅持多問一句、多查一次，做到言語和善、春風化雨。要注重做實“首信首訪”，做好“有信必復”，第一時間回應群眾訴求、做好判后答疑，避免激化矛盾。

第二，要堅持“嚴謹細致”的態度，糾正“粗枝大葉”的習慣。案件質量過硬，才是源頭治訪的關鍵所在。要恪守匠心精神，錘煉嚴謹細致的專業素養，嚴格依照法律規定推進訴訟程序，避免因程序上的違法引發當事人信訪投訴；嚴格審查判斷證據，正確適用法律，兼顧各方利益，以高質效的司法辦案推動矛盾糾紛實質性解決。對于信訪案件確有錯誤的，要本著有錯必糾的原則，依法啟動程序，還當事人一個“公道”。

第三，要堅持“提質增效”的態度，少一些“拖延懈怠”的習慣。人均收案再多，也不是拖延辦案的借口。面對“案多人少”矛盾極端突出的現狀，雖做不到“速戰速決”，但也不能“久拖不決”。要進一步強化效率意識，深化繁簡分流的工作機制，保持雷厲風行的工作節奏，高效推動解決群眾急難愁盼的問題，盡早把公平正義送到群眾手中，讓當事人盡快從糾紛中、訴累中解脫出來。

第四，要堅持“案結事了”的態度，糾正“結案了事”的習慣。把案件辦出來并不難，難就難在如何“定分”和“止爭”。要務必樹牢“糾紛到我為止”的理念，在立案、審判、執行乃至信訪等各環節，都要追求“案結事了”的實質正義，摒棄“一結了之”的形式主義，致力于一次性實質性解決糾紛，避免案結事不了或者將矛盾無故推向后端。

第五，要堅持“人人有責”的態度，糾正“我不負責”的習慣。涉訴信訪是執法辦案的自然延伸，對于因辦案衍生出的信訪問題進行釋法說理、判后答疑，是“辦案質量終身負責制”的題中之意。要切實建立“信訪職責就是全員負責”的職責體系，嚴格落實信訪工作責任制，堅持“誰辦案、誰辦信”的理念，壓實院庭領導的包案責任，強化人人盡責的擔當意識，破除推諉塞責的消極心態，實質性化解各類涉訴信訪矛盾。

雖然這次“從信訪看辦案”要和大家暫別，但它可不是來走個過場。

在問題深海里打撈珍珠，突然發現信訪窗口就像哆啦A夢的次元口袋——那些此起彼伏的群眾聲音里，藏著讓司法工作升級進化的神奇道具！

當事人的每句吐槽都是自帶導航的指南針，群眾的每個建議都是點亮迷霧的螢火蟲。看到流程卡頓時，或許你會心頭一緊，發現機制漏洞時，又難免倒抽涼氣，但這些不正是蛻變的破繭時刻嗎？

未來的辦案現場，希望大家既要當精通法條的“六邊形戰士”，更要修煉共情力滿格的“溫柔buff”，讓每份判決既有理性的鋒芒，又有溫度的光暈。

期待

下一次與你的邀約