湖南
“有了這個預住院舒心包，就像有了定心丸，住院不再手忙腳亂！”陪同父親到湖南省人民醫院住院的市民王女士感慨。
“預住院舒心包”是湖南省人民醫院入院準備中心針對預住院患者推出的便民服務包，在充分考慮患者需求的基礎上，結合醫院文化特色設計而成，內含精心設計的“舒心住院全攻略”預住院宣傳手冊和融入健康宣教元素的溫馨提示卡。詳細介紹了預住院的三大核心優勢，預住院期間健康管理、生活習慣指導及用藥管理等注意事項，入院必備物品清單及行程規劃建議等。
（▲工作人員向前來辦理預住院手續的市民發放“舒心包”）
通過清晰明了的圖文說明，患者可提前了解住院流程，做好身心和物資準備，減少因信息不對稱導致的焦慮與不便。另外，采用清單制標注患者檢驗檢查項目清單，并備注了檢查前的特殊要求。以實用貼心的服務為預住院患者提供全流程指導，讓患者感受到醫院的人文關懷。
門診部副主任兼一站式服務中心主任屈梅香表示，入院準備中心還將結合患者反饋，持續優化“舒心包”內容，開發資源使用智能預警機制，探索患者需求實時監測平臺，并設置個性化提醒功能等，進一步打造有溫度、有品質的醫療體驗。
湖南醫聊特約作者：湖南省人民醫院 入院準備中心 危妮 王亞男
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（編輯YT）
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