本文轉自：人民網-廣西頻道

“以前辦證要跑好幾趟，現在工作人員上門服務，還手把手教我們操作，真是太方便了！”近日，廣西崇左市扶綏縣零售戶李大姐拿著剛辦好的煙草專賣零售許可證，臉上洋溢著滿意的笑容。今年以來，廣西崇左市扶綏縣煙草專賣局（以下簡稱扶綏煙草）立足民生需求，創新服務舉措，在便民利民、助農惠農、普法宣傳等方面持續發力，用實實在在的行動贏得群眾點贊。

扶綏煙草工作人員向群眾發放宣傳資料。黃秋萍攝

田間地頭聽民聲，精準服務解民憂

“多虧了煙草局的同志幫忙，今年春耕沒耽誤！”扶綏縣東門鎮零售戶老張感激地說。年初，扶綏煙草工作人員在走訪中發現，部分農村零售戶因春耕繁忙，無暇顧及店鋪經營。為此，扶綏煙草組織黨員志愿服務隊，深入田間地頭，幫助農戶搶抓農時，同時利用休息時間指導零售戶規范經營、優化庫存。

“他們不僅幫我們干農活，還教我們怎么用手機訂煙、怎么辨別真假煙，真是貼心！”零售戶王大哥笑著說。截至目前，扶綏煙草已開展助農服務10余次，走訪零售戶50余家，收集意見建議30余條，解決實際困難20余件，真正把服務送到了群眾心坎上。

便民服務再升級，群眾辦事更舒心

“我年紀大了，手機操作不熟練，多虧工作人員耐心指導，幾分鐘就辦好了！”70歲的陳大爺在扶綏縣政務服務中心煙草窗口順利完成了許可證延續業務。針對年初業務高峰期，扶綏煙草推出“預約辦、上門辦、延時辦”服務，并設立“銀發專窗”，配備老花鏡、放大鏡等便民設施，讓老年群體辦事更便捷。

“我們上班族平時沒空，現在周末也能辦業務，省去了請假麻煩！”在縣城工作的零售戶小劉對扶綏煙草的“周末不打烊”服務贊不絕口。今年以來，扶綏煙草累計辦理各類業務300余件，群眾滿意度達99%，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

普法宣傳接地氣，法治意識入民心

“原來向未成年人賣電子煙是違法的，以后一定注意！”在扶綏縣某中學開展的普法講座上，零售戶趙阿姨恍然大悟。該局創新普法形式，通過“法治大篷車”進校園、進社區、進鄉村，用真實案例向群眾普及《未成年人保護法》《煙草專賣法》等法律法規。

“這樣的宣傳通俗易懂，我們老百姓聽得明白！”村民老李在參加普法活動后感慨。截至目前，扶綏煙草已開展普法宣傳5場次，覆蓋群眾2000余人次，發放宣傳資料2000余份，有效提升了群眾的法律意識。

“群眾滿意是我們工作的最大動力。”扶綏縣煙草專賣局局長容仕達表示，下一步將探索“互聯網+政務服務”新模式，推動便民服務從“能辦”向“好辦”轉變，為優化營商環境、助力鄉村振興貢獻更多力量。（周曉琪）