2021年，“化妝品監督管理條例”的出臺，標志著我國化妝品行業進入了“功效時代”。“這也代表著，父輩和我們堅持走了36年的路是正確的，也更加深入地理解了父親一直堅持的‘無效不做’的理念：做真正專業、安全、有效的功效化妝品。”蘇州協和藥業總裁鄭惠說到。

父親鄭正華不僅給鄭惠從小種下了護膚理念的種子，還對其職業規劃提供了諸多建議。在鄭正華的堅持下，鄭惠大學本科學就讀化學工程，之后在新加坡學了兩年企業管理，成為一名懂技術、懂管理、懂如何做好化妝品的專業人士。

2002年底，鄭惠回到蘇州協和藥業任職，從行政開始，她在設計、供應鏈、生產、銷售等多個部門均有任職過。得益于那幾年的基層鍛煉，鄭惠在專業知識和管理知識方面有了大幅進步，再結合方方面面的經營實踐，其對化妝品行業格局十分了解。

但這并不能改變協和藥業線下銷售的整體格局。據鄭惠介紹，最初協和維生素E乳等功效系列產品均在藥房售賣，2015年開始拓展商超渠道，通過三年多時間的努力，基本實現了在各大超市便利系統的全覆蓋。

這也導致協和藥業在面對突如其來的網絡輿論時，根本不知道如何應對。2019年，一場關于真假“協和”維E乳的大戰席卷了整個網絡，也讓他們措手不及。

真假“協和”之爭

國內維E乳及相關產品市場目前有3家知名的研制生產商，分別是蘇州協和藥廠、北京醫院和北京協和醫院。

其中，最容易引起“協和”正統爭議的便是蘇州協和藥廠和北京協和醫院。

從時間上看，這兩家均與中國醫學科學院北京協和醫學院有關，蘇州協和藥業的前身就是其直屬皮膚病醫院（研究所）（以下簡稱“皮膚病研究所”）聯營廠。

資料顯示，上世紀90年代，皮膚病研究所匯編了《皮膚科外用制劑選編》，將臨床上效果肯定的近150種外用制劑收載在冊，是結合皮膚科的特點開展個體局部給藥的經驗總結，其中就包括了維E乳膏制劑。

為了從皮研所外用皮膚制劑中篩選出適合國人皮膚問題需求的制劑，并轉化為功效護膚品，鄭正華于1989年牽頭與皮膚病研究所、蘇州吳縣日用化工研究所共同成立“中國醫學科學院皮膚研究所蘇州吳縣保健日化聯營廠”（下稱：聯營廠），也就是現在的蘇州協和藥業。

由于皮膚病醫院（研究所）是協和醫學院直屬單位，屬于大協和體系，所以聯營廠在當時的歷史時空下就申請了協和商標，1991年協和商標獲得了國家工商總局的正式核準，協和特效抗脫發露、協和灰甲靈、協和維E乳等產品自此誕生。

與此同時，不少醫院皮膚科開始自制維E乳膏制劑，例如華山醫院管裝式尿囊素維e乳膏、新華醫院罐裝式尿囊素維e乳膏、同濟醫院橙色罐裝維生素e乳膏均在患者間擁有良好口碑。

需要指出的是，大部分醫院自制維E乳膏制劑僅在醫院銷售，并不進入流通市場。

但也有少數例外，例如北京協和醫院研制的精心硅E乳、北京醫院研制的標婷維E乳通過委外加工生產也在市場上流通銷售，且前者的出現讓協和維E乳陷入“真假協和”風波。

“我們只是將院內制劑轉化出來，沒想到30多年過去了，突然被人說是假的。”鄭惠稱，我們從來也沒有在任何渠道以任何形式說過協和維E乳是出自北京協和醫院，但本身皮膚病醫院就屬于大協和體系，1984到1989年這五年期間產品就都是由中國醫學科學院皮膚病研究所監制，后來1989年成立了聯營廠，協和商標也是在此期間注冊并沿用至今。

鄭惠坦言，由于蘇州協和藥業主要是在線下運營，那場突如其來的網絡輿論風波對公司的沖擊很大，之后幾年蘇州協和藥基本錯過了所有線上平臺的發展機會。

“但經歷這些以后反而釋然了。”鄭惠表示，“父親對我說，最好的自證方式就是踏踏實實埋頭做好產品，我們不能左右別人，但可以做好自己。這也讓我更堅定了一個信念:不論遇到多大的不公和委屈，最重要的還是把產品做好。”

尋找第二增長曲線

盡管曾被卷入真假風波，協和維E乳仍舊銷售火爆。

據介紹，截至2023年底，蘇州協和藥業在線下銷售網點突破了35000家，銷量也突破了5000萬瓶。在鄭惠看來，這其中有很多消費者不斷地回購，更加深了大家對“協和維生素E乳”品牌以及產品的熟悉度。

協和維E乳爆火的同時，蘇州協和藥業也試著尋找第二增長曲線——“轉化醫學”。

鄭惠指出，目前，國貨在國內化妝品市場的份額越來越大，而功效化妝品，甚至走“轉化醫學”路線的功效化妝品品牌也越來越多，這是對于80年代就開始“轉化醫學”、并長期堅守在功效護膚道路的蘇州協和藥業是另一種肯定。

觀察者網了解到，2021年，蘇州協和藥業與業內5位頂級皮膚學專家——劉瑋教授、賴維教授、張懷亮教授、周展超教授、馬鵬程教授一起，共同成立了“蘇州協和藥業科學技術專家委員會”，深入研究“干性皮膚”“油性皮膚”“混合型皮膚”以及其他皮膚類型容易出現的問題。

據鄭惠介紹，蘇州協和藥業今年另一主推的功效產品“祛痘精華液”就出自上述專家之手，并由張懷亮教授主導開發優化。“張懷亮對中國傳統中藥頗有研究，早在2012年，就發表了?顛倒散與痤瘡.酒渣鼻治療的中醫文化漣漪?。”

具體來看，該產品以掌葉大黃提取物為主要成分，并在此基礎上添加了艾葉、丹參、甘草等傳統草本植物作為配伍，祛痘控油，協和祛痘精華液等祛痘產品也將陸續在線下新消費渠道內亮相。

事實上，目前，協和的產品已經涵蓋“祛斑美白、祛痘、敏感皮膚修護、抗皺緊致、手足修護、保濕滋養”等等25個功效系列。同時，蘇州協和藥業在全國范圍內已開拓超35000個有效門店，包括各大醫藥連鎖渠道（海王星辰、國藥控股醫藥連鎖等）、各大KA連鎖超市、便利店渠道以及電商渠道。

“我們是一家比較傳統的企業，沒有資本的助力，有時候步伐可能相對慢一些。”但在鄭惠看來，這樣也未必不好，雖然在發展上可能一直走的很慢，但好的產品、用心的經營，終有開花結果的一天。重要的是，按照自己的節奏，走好每一步才是關鍵。