近日，杭州腦癱女騎手文景受到關(guān)注，她曾介紹，孩子十歲，自己為了養(yǎng)活孩子，送外賣7年。有網(wǎng)友稱，其因身體不協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)不清，或?yàn)椤安钤u(píng)最多的外賣員”。

▲文景接受采訪的視頻截圖 圖據(jù)文景個(gè)人社交媒體

4月23日，紅星新聞?dòng)浾邚拿缊F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，文景現(xiàn)在在樂跑小隊(duì)一天跑3個(gè)班次，在線跑單時(shí)長(zhǎng)6-8個(gè)小時(shí)左右，7年來(lái)差評(píng)率僅為0.05%，屬于樂跑騎手中的正常水平。

“平臺(tái)一直有關(guān)注文景，已經(jīng)建立綠色溝通渠道并會(huì)對(duì)她的所有差評(píng)單免責(zé)，我們會(huì)給她提供一輛更適合她的全新電動(dòng)車，讓她騎行更方便”，該負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)還了解到文景10歲的孩子在老家念小學(xué)，也會(huì)給她的孩子提供助學(xué)金，解決孩子目前至大學(xué)的所有學(xué)費(fèi)，“她和孩子平時(shí)相聚很少，我們也邀請(qǐng)了她和家人五一期間來(lái)北京旅游，好好休息休息”。

記者了解到，平臺(tái)為文景開通了殘障關(guān)懷功能，用戶可以看到她的殘障騎手身份，提供的智能語(yǔ)音外撥功能可以一鍵通知取餐無(wú)需電話溝通，幫助減少了她與用戶的溝通障礙。

▲文景的個(gè)人社交媒體平臺(tái)截圖

此外，文景于2019年5月28日加入樂跑，簽約的第一期樂跑，拿到了1700多元的配送費(fèi)。2018年，她的月跑單收入在7000元左右。最近一兩年來(lái)，收入也能維持在八九千，過年的時(shí)候加上留崗補(bǔ)貼能拿到一萬(wàn)多，她的收入已經(jīng)占家庭收入的60%以上。

紅星新聞?dòng)浾?陳馨懿

編輯 包程立 責(zé)編 魏孔明