4月23日

市新聞辦召開

“遠來都是客 陽光暖人心”

2025年日照市旺季旅游新聞發布會

近年來，在社會各界的關心支持下，日照文旅事業蓬勃發展，近日攜程發布的中國100目的地，日照入選“經典目的地榜”“海濱海島目的地榜”。今天，在開元森泊度假樂園召開新聞發布會，不僅是為迎接即將到來的旅游旺季，更是向四海賓朋發出誠摯邀請——來日照，共赴一場陽光之旅、活力之旅、溫暖之旅，我們將做好“吃住行游購娛”全鏈條服務，保障大家暢游日照。

一、豐富旅游供給，歡享“心動日照”。文旅項目方面，今年推動32個重點文旅項目建設，其中開元森泊度假樂園明日開始試營業，“五一”正式迎客，將為游客帶來從晨曦到星夜的“一站式”濱海度假新體驗；森林公園品質提升項目—“木育森林”主題樂園已經全面開放，讓游客朋友穿越綠野仙蹤，感受自然與童趣的碰撞；還有省內首臺“姜子牙主題”沉浸式演藝《東海上人姜子牙》，以全息投影、水幕光影引爆感官，將于“五一”假期正式公演。同步啟動“日照山海尋寶記”城市探索活動，串聯全市十大重點景區，通過打卡集章贏驚喜，讓旅行秒變探險新體驗。節會賽事方面，今年我們大力發展演藝經濟，培育本土音樂品牌，近期推出的“音樂巴士”創意快閃活動，受到廣大網友關注，讓市民游客在“樂符”和聲浪中感受城市浪漫和激情。下一步，將陸續舉辦各類大型演唱會、音樂節等活動，其中“嘻哈鬧海—日照沙灘音樂節”定于5月10日在日照海濱國家森林公園舉辦；還將舉辦“日照東方”管樂嘉年華、中國運動休閑大會、萬平口海洋生活節、中國·五蓮第九屆大青山太極拳邀請賽等重大文旅、體育賽事活動200場以上，讓游客徜徉音樂海洋、體驗運動賽場。美食餐飲方面，打造“舌尖上的日照”美食盛宴，開展“日照食光機”LIVE計劃美食主題宣推活動，挖掘日照特色美食和隱藏寶藏店鋪。用傳統特色美食與精品咖啡的創意混搭，打造“老味道+新場景”穿越古今的日照風味沉浸式體驗。以市集、快閃店、探店等年輕人喜歡的形式，構建“可吃可玩可打卡”的美食社交場景。深入開展“日照貴客 駕到有禮”活動，豐富餐飲住宿、景區等消費禮包，讓每位游客朋友都能輕松品嘗地道日照風味，享受更多“日照禮遇”。

二、加力市場治理，樂享“安心日照”。開展2025“守護消費”鐵拳行動，用硬核措施和暖心服務守護游客每一程。一是“服務+監管”。開展“微笑日照”服務質量提升行動，優化旅行社、導游、旅游住宿等領域好客服務規范，從“一杯茶”的待客禮儀到“一間房”的品質保障，服務細節皆有標準可循。加強重點經營場所日常監管，開展酒店民宿、餐飲單位和大型商場合規培訓、普法宣傳，讓游客朋友們在日照遇到的每張笑臉都真誠，每筆消費都透明。二是“自律+監督”。推動旅游行業加強職業道德規范建設，開展“崗位學雷鋒”文明實踐和文明創建活動，倡導商場景區、酒店民宿等放心消費單位開展無理由退貨、先行賠付承諾，同時加強公眾監督，向社會公示消費投訴信息，讓誠信旅游成為游客與商家的“雙向約定”。三是“嚴懲+速辦”。零容忍打擊價格欺詐、欺客宰客、虛假宣傳、“黃牛”、拒載繞道等違法違規行為。完善12345政務服務便民熱線“三方通話”即時解答、涉旅游緊急訴求快速辦理等機制，“第一時間”處置涉旅投訴，負責問題安排專人跟進處理，及時回應游客關切，提升服務質效。

三、優化旅游交通，暢享“舒心日照”。精心設計“日照景區即時熱力圖”，目前已在“文旅日照”微信公眾號上運行，全市重點景區實時承載數據一目了然，方便游客規劃行程，與心儀的風景“錯峰相遇”。進一步優化旅游交通誘導和管控機制，通過遠端分流、交通誘導等方式，為游客提供實時導航，精準推薦最優路線。旅游交通高峰期，在重點路段科學設置分流點，根據交通流量動態配時優化，對重要節點路口實施遠程實時調控，提高整體通行效能。同時，繼續拓展“禮讓外地車、遠來都是客”品牌效應，落實“首違不罰、輕微不罰”，提升執法溫度。

四、啟動分級響應，悅享“暖心日照”。日照的待客之道，藏在每個細節的溫度里。“五一”假期開始，日照將啟動旅游旺季一級響應，除前面講到的措施外，還將推出一系列暖心服務。公交接駁更加便捷。加密往返于日照機場、日照站、日照西站等交通樞紐到萬平口、東夷小鎮、陽光海岸、森林公園等重要景區景點的定制旅游公交車次，加強動態調度，適時縮短班次時間。開通“巡游公交”“日照旅游觀光巴士”，豐富游客特色體驗。停車服務更加貼心。在工作日晚上、周末及節假日全天等時間段，免費開放126處黨政機關、事業單位、國有企業等單位停車場，共有泊位10120個，市民游客可以通過“日照慧停車”微信小程序實時查看共享停車場的位置、泊位數、開放時間等信息。同時，加強與公共交通、共享單車等深度融合，為市民游客提供便捷高效的停車服務。志愿服務更加溫暖。繼續擦亮“陽光”志愿服務品牌，將在交通樞紐和重點景區設置33個志愿服務區域，組織機關企事業單位黨員干部、社會各界志愿者，統一志愿服務服裝和標識，開展旅游咨詢、文明引導、秩序維護、應急救援等志愿服務。開展“文明旅游”“文明出行”專項行動，倡導市民“讓路于客、讓海于客、讓景于客”，讓游客朋友收獲賓至如歸的美好體驗。

針對今年夏季旅游旺季特點，公安機關將采取哪些措施，保障旅游交通安全，助推日照市旅游業高質量發展？

結合日照市旅游產業布局調整和旅游交通態勢新特點新變化，今年公安機關將重點采取以下五個方面措施，全力服務保障旅游業高質量發展。

一是在優化旅游交通誘導上精準用力。圍繞服務全域旅游，對前往五蓮山、九仙山、浮來山、莒國古城、天臺山、多島海等景區的主干道路，協同導航優化線路引導，規范完善各類交通標志標線，提高接力式誘導水平。在濱海旅游方面，引導旅游車輛經沈海高速、日照北口、山海路進入沿海景區，提高旅游主通道分擔量。在市區南部，發揮好疏港高速輔通道作用，引導往燈塔、海龍灣景區車輛經該道路逐步進入海龍灣停車場。

二是在暢順旅游交通組織上精準用力。繼將國博中心停車場作為萬平口換乘中心打造，充分發揮其“蓄水池”作用，通過公交將換乘中心和沿海景點有機銜接，更好實現“外圍停車、內部暢游”。協調相關部門和屬地加快東湖開元名都酒店東門、日照海濱國家森林公園1號門等重要節點交通渠劃改造，暢通核心景區微循環。針對開元森泊度假樂園即將開業、日照綜合客運站即將開通運行實際，科學優化周邊道路交通組織和信號配時，加強警力疏導管控，提高重點區域通行效能。

三是在挖掘道路行車停車資源上精準用力。會同宣傳部門通過多種方式倡導本地市民讓路于客、讓景于客，旅游旺季，黨員干部帶頭選擇公共交通、步行、騎行等綠色出行方式；引導景區內部各類管理人員、工作人員上下班不開私家車，集中乘坐公交通勤。會同城管部門和屬地街道對北京路以東，特別是青島路沿線的黨政機關、企業單位可開放共享停車資源進一步摸排，推動應享盡享。

四是在強化旅游交通秩序管控上精準用力。適時啟動“一、二、三”級旅游交通應急響應，充分整合機關和一線警力資源,實施網格化布警，加大夜間和雙休日重點時段投放力度，提高見警率、管事率。結合夏季治安打擊整治行動，嚴查酒醉駕、“飆車炸街”等影響旅游安全的突出違法。打造核心景區嚴管路段，防范違停致堵和摩托車超速、亂變道等引發的交通治安問題。

五是在提升執法服務溫度上精準用力。拓展“禮讓外地車、遠來都是客”品牌效應，落實“首違不罰、輕微不罰”，對因不熟悉路況發生的輕微交通違法，在提醒糾正后不予處罰；游客駕車發生輕微交通事故的，引導快處快賠；為游客緊急救醫提供“綠波生命救援通道”保障。利用市區信號燈電子屏滾動顯示友待外地游客的暖心標語，營造“好客山東”、“實誠日照人”的濃厚氛圍。

日照馬上就要迎來旅游旺季了，在旅游旺季期間交通部門是如何優化旅游服務保障，提升公眾出行體驗的？

為應對旅游旺季客流高峰，市交通運輸局統籌謀劃部署，確保游客、市民便利出行。重點做好公路通行保障、公交運營服務、運輸市場治理三個方面的工作。

一、公路通行保障方面

一是強化公路養護。優化養護工程施工方案，一方面縮短工期，優先完成重點路段養護；另一方面科學調度，避開“五一”“十一”等旅游高峰時段養護施工，同時加強實時路況監測，借助交通誘導屏、導航軟件發布信息，引導游客合理規劃路線。針對自駕游客，重點完善旅游公路標識，增設清晰規范的指示牌，實現“快進快出”。二是強化路面巡查。在景區周邊、節假日等特殊時段，加大動態巡檢頻次，及時處理路面拋灑或突發狀況，確保國省道 “路域美、通行安”。三是強化服務保障。在旅游旺季，日照市5處普通國省道驛站均提供免費停車、如廁、熱水、室外休息區等服務，并因地制宜升級特色功能，增設母嬰室、閱覽區，滿足親子家庭及休憩需求。

二、公交運營服務方面

一是優化公交線網布局。在做好日照綜合客運站城市公交、出租車、網約車接駁換乘的基礎上，優化調整日照站周邊33路、36路等公交線路，實現高鐵到站“15分鐘公交接駁圈”全覆蓋。同時，開通運行公交旅游環線。二是加強公交服務保障。采取加密班次、更換大車型等措施，增加6路、K1路、10路等途經沿海景點、日照綜合客運站、日照西綜合客運站的線路運營班次；延長6路、33路、58路等途經萬平口、王家皂、燈塔廣場等沿海大客流線路運行時間，串聯燈塔廣場、東夷小鎮等夜游地標，實現夜間線路連線成網，沿海景區夜間公交全覆蓋。三是打造旅游公交線路。以游客需求為導向，運營日照旅游觀光巴士1號線、2號線，并實行“三日免費換乘”政策，游客在有效期內可憑票無限次乘坐，深度體驗日照的旅游風光；根據日照站啟用進度，開通直達沿海景區的定制公交；同時，繼續推行車廂內夏季“冷飲”、特色旅游產品售賣等服務，實現“消暑降溫、文化展示、特產推介”一站式服務體驗。此外，持續運行日照西綜合客運站至市區的“巡游公交”和機場巴士定制公交，為旅客提供更多個性化接駁服務。四是做好公交應急保障。K1K2遵循“夜間高鐵不到站，末班公交不發車”服務理念，繼續做好高鐵乘客夜間“兜底服務”。在科技館首末站等場站儲備運力，應對突發大客流；在局部易堵路段，采取“大車換小車”，提升路段通行效率。

三、運輸市場治理方面

一是開展網約車整治專項行動。嚴厲查處攬客拼客、無資質營運等群眾反映的突出問題，督促網約車平臺公司、巡游出租車公司強化對司機的管理，對違規司機進行嚴厲懲戒，提高文明服務水平。二是強化沿海營運游船監督檢查。建立旅游旺季海上旅游船舶交通客運監管領導代班值班制度，對旅游客運船舶實施安全檢查全覆蓋，確保船舶手續完整、人員資質齊全、安全措施到位。

旅游旺季即將到來，商務部門在惠客方面有哪些舉措？

今年市商務局緊扣“引客流、促消費、優體驗”目標，推出“暢游日照三重禮”惠客組合，通過“政府補貼+金融助力+商家讓利”三管齊下，豐富消費業態，優化消費供給，讓游客“玩得好、留得住、愿再來”。

一是延續實施“日照貴客 駕到有禮”消費優惠券發放活動。今年5-6月份，凡在日照參與活動的酒店賓館入住的消費者，根據實際支付的住宿消費額，按照每滿100元返30元的標準發放消費優惠券。消費券可以在參與活動的住宿業、餐飲業、商超、加油站等企業及景區使用。在這里再對消費優惠券使用場景說明一下：住宿餐飲按照每滿200元使用30元配比使用；商超按照每滿200元使用20元配比使用；加油站按照滿200元使用20元配比使用。景區方面：門票按照每滿30元使用5元配比使用；對景區內索道、滑道、觀光車、游船類等項目，按照每滿50元使用10元配比使用。

二是深入實施“融惠萬家”金融普惠禮活動。該活動涉及商圈百貨、超市購物、餐飲消費、加油出行、充電出行、文旅電影、家電3C以舊換新國補疊加、“聚分期”信用卡分期優惠活動等消費場景，目前，全市已有165家企業參與活動。消費者可通過云閃付APP進入日照市“金融助力提振消費”優惠專區搶券，優惠券獲取后在指定場景內使用云閃付APP或各銀行APP核銷優惠券，具體的優惠力度和使用方式可在專區內查看。

三是全面提升“煙火日照”消費場景禮活動。深入貫徹落實《日照市深入實施提振消費的工作方案》，活躍消費市場，一是啟動日照盛夏消費季，策劃開展豐富多彩的美食節、燒烤節等各類促消費活動，大力宣傳推廣日照海沙子面等日照特色大眾美食和精致美食，全面提升知名度和美譽度。二是加強市場主體培育，加快打造雁達城商業綜合體等新興消費地標，鼓勵東夷小鎮、莒國古城等特色商業步行街健全配套設施、豐富旅游服務內容，形成新的消費熱點。三是進一步培育壯大餐飲住宿品牌，推動天德海景大酒店等住餐企業申報“鉆級酒家”和“綠色飯店”，全年爭取新培育“鉆級酒家”和“綠色飯店”5家以上。

今年旅游旺季即將來臨，市場監管部門將采取哪些工作舉措來規范旅游市場秩序，為廣大市民提供一個良好的旅游消費環境？

旅游旺季，外地游客增多，旅游消費火熱。為保障游客能夠吃得安心、玩得開心、買得放心，市場監管部門將依法履職盡責，聚焦重點領域，提升監管效能。

一是加大合規指引力度，強化事前指導幫扶。在“五一”、暑期、“十一”等重要時間節點，圍繞規范經營主體廣告宣傳、價格公示、落實特種設備安全主體責任等內容發布經營行為提醒函。用好《日照市旅游市場規范經營指引》，在旅游景區、餐飲店和大型商場等場所開展普法宣傳活動，開展酒店、民宿和餐飲單位合規培訓。綜合運用行政約談、提醒告誡等柔性執法方式，開展精準宣教，強化事前監管，增強經營主體守法意識和誠信經營行為。

二是優化放心消費環境，強化社會公眾監督。積極倡導日照市各級放心消費單元落實主體責任，推行無理由退貨、先行賠付承諾等，為游客提供更好、更優、更豐富的消費體驗，讓游客放心購物、無憂消費。加大放心消費單元培育力度，公布一批放心酒店、民宿和餐飲服務單位。通過媒體向社會發布消費提醒、公示消費投訴信息，對嚴重違法失信企業依法列入經營異常名錄，強化社會輿論和公眾監督，倒逼涉旅經營主體誠信經營。

三是加大執法檢查力度，嚴懲涉旅違法行為。重點圍繞景區景點周邊餐飲住宿單位、旅游用品商場超市、停車場、游樂場等經營場所，組織開展食品等商品、計量器具抽檢抽查，大型游樂設施、電梯等特種設備安全檢驗監察，線上線下涉旅廣告核查，以及價格收費監督檢查等。強化與文旅、公安等部門的協同監管與執法協作，聚焦價格欺詐、欺客宰客、虛假宣傳等重點問題，深入開展2025“守護消費”鐵拳行動，以“零容忍”的態度整治旅游市場亂象，嚴厲打擊各類擾亂市場秩序、侵害消費者合法權益的行為。

四是堅持執法支隊全員下沉執法，“第一時間”處置涉旅投訴。深入落實旅游旺季一級響應機制，堅持市局班子成員包保重點區域，業務科室劃片包干，執法支隊人員全員下沉，指導協助區縣開展投訴舉報處置工作。嚴格落實“接訴即辦、快速回應、一辦到底”工作要求，實施消費投訴“問題即辦、糾紛即調、輿情即處、違法即查”工作舉措，對經營者涉嫌存在違法違規行為的，依法從快查處，強化消費維權訴求閉環管理，切實提高投訴舉報處置效率和游客滿意度。

體育作為日照的一張特色名片，為了迎接即將到來的旅游旺季，將如何進一步發揮體育優勢，提升游客的體驗感和滿意度？

近年來，日照市依托自然生態和體育場館資源優勢，堅持以賽促旅、以賽興城，積極探索體旅融合發展新模式，連續多年被評為“中國體育旅游十佳目的地”，成功創建省級以上精品體育旅游項目（基地、線路）28個，體育旅游正在成為日照運動休閑新時尚。今年，日照將進一步培育打造以賽事為引領，與文化、旅游、教育、商務、農業農村等多業態融合的體育旅游新場景，推動體育旅游提質升級，提升游客的體驗感和滿意度。

一是積極舉辦參與性強的省級以上體育賽事。5-11月，市縣統籌，圍繞“山海聯動 四季皆賽”，將舉辦中國運動休閑大會暨體育旅游季、中國青少年網球巡回賽、全國田徑冠軍賽等90余場重大賽事活動，覆蓋全年齡段，既有面向中小學生的中國中學生羽毛球精英賽、中國小網球·城市之星挑戰賽等，也有面向老年人的全省老年人太極拳之鄉比賽、老年人全民健身展示交流活動和全國老年人健步走大聯動等，還有面向全年齡段的日照馬拉松、“毋忘在莒”莒縣半程馬拉松、萬人綠道騎游濱海暢走等賽事活動，市內外體育愛好者均可報名參賽。

二是精心策劃舉辦“賽事+”配套活動。推進“體育賽事進景區、進街區、進商圈”，發展賽事衍生品經濟。在萬平口舉辦全國帆船錦標賽、中國（日照）國民休閑水上運動會、“逐日青春·躍

動港城”2025日照市第一屆“五四”活力跑等賽事，在陽光海岸綠道舉辦“520愛情馬拉松”跑、綠道騎行體驗賽等賽事活動，在五蓮山舉辦中國自行車運動騎游大會、中國山馬越野系列賽，在大青山舉辦中國·五蓮第九屆大青山國際太極拳精英賽，在保利廣場舉辦山東省街舞俱樂部聯賽。結合賽事項目特點和區域特色，因地制宜策劃舉辦“跟著賽事享美食”“跟著賽事游日照”等系列活動，發布、推介地理標志產品、地方美食和旅游精品項目等，適時推出景區門票優惠，讓游客真正“參一場賽、游一座城”。

三是創新打造體旅融合消費場景。依托網球中心、奎山體育中心等場館資源，發展“日照網旅”“場館+演藝”、體育場館觀賽游等，搭建集競賽、娛樂、購物、文化等于一體的綜合體驗平臺。突出日照沿海資源及水上運動特色優勢，在奧林匹克水上公園打造“島與”水上運動派項目，可同時開展槳板、休閑皮劃艇、OP帆船、電動沖浪板等水上休閑運動項目。發布“山海徒步”“海岸騎行”等10條體旅融合線路，串聯陽光海岸綠道、齊魯風情5號路等資源，推動體育賽事活動與文旅資源深度融合，積極爭創一批省級以上體育旅游精品項目。

四是大力開展體育研學和培訓活動。依托日照先進的足球、籃球、網球、水上運動等體育場館設施優勢，面向全國青少年兒童，舉辦足球培訓、網球培訓、籃球嘉年華、水上運動夏令營、幼兒體育展演、體育賽事觀摩、體育場館體驗等活動，讓更多青少年在體育運動中享受快樂、熱愛生活。

日照市陽光海岸是主要旅游目的地之一，而其是市區的一部分，城市運行服務對海濱旅游至關重要。在城市運行服務方面做了哪些工作？

日照市城區與海濱景區是一體的，城區承載旅游，旅游助推城市發展。認真貫徹市委、市政府決策部署，圍繞港產城高質量融合發展，在實施城市精細化管理中，著力抓好市容環境、交通停車等旅游服務工作。

一是提升環境品質。在做好基礎日常工作外，重點抓了三個方面，一是針對占道經營易引發交通安全、環境污染等問題，通過柔性方式管控疏導，滿足擺攤需要和市民游客多樣化體驗。去年，全市共設置了40余處疏導點，今年計劃再設置10處。近期，組織各區加大了管控力度，取得積極成效，市民游客給予廣泛支持和理解。二是在迎賓路跨線橋、海曲路與青島路等節點，布置時令花草，給游客營造“一路生花”效果。五一將迎來“盛花期”。三是開展了陽光海岸養護專項提升，打造一流旅游環境；同時堅持適度節約，對陽光海岸部分節點，進行“微更新、微修繕、微提升”，打造沉浸式體驗項目，點綴游憩、小品等設施，計劃在暑期旅游旺季前實施一批。

二是精準疏解停車。統籌擴增量、優存量，挖潛停車資源，實施了機關企事業單位1萬余個車位開放共享；陽光海岸兩年來增加車位1.3萬個、總量達3.8萬個；停車平臺數據實現應接盡接、車位總量達6.2萬個，游客通過微信小程序和百度、高德地圖，能實時查詢目的地車位剩余數，去年暑假陽光海岸車位日周轉率達2.9次，停車能力達到10.4萬臺次。目前，正在開發預約停車、“停車+單車”等功能。

三是全面優化交通。會同交警、交通等部門，統籌交通內外循環和動靜態，全面渠化改造青島路、海曲路、碧海路等路口和停車場出入口，實施公交首站外遷、綠舟路分時管制等措施，充分挖掘交通潛能。同時，采取交通誘導、游客擺渡、公交優化等分流、導流措施，緩解交通擁堵。目前，正在全力加快推進迎賓路與棗莊路路口、萬平口2號停車場南側路（碧海路至海天二路）等交通優化工程，爭取五一之前竣工通車。

海濱旅游是日照市的特色和品牌，日照這座城市也是很有味道的，有很多值得體驗、品味的。比如，迎賓路沿線等碳匯花海，是“很火”的打卡點；老火車站記憶公園等特色公園傳承了文脈、留下了記憶；陽光海岸、山海風情、奎山環山等綠道促進了綠色低碳生活；瀉湖入湖口等人工濕地豐富了景觀風貌，等等。從垃圾量、停車量看，清明小長假旅游人口同比顯著增加，預計五一、暑假等節點大概率會有較大幅度增長。全力做好城市運行管理服務，并配合宣傳、文旅部門推介城市景點，助力提升旅游體驗感、滿意度，擦亮“陽光海岸、活力日照”品牌。

日照的美，是海上日出的磅礴，是金沙灘的細軟，是漁家煙火氣的溫暖，更是每一位游客笑容綻放的瞬間。

日照誠邀廣大游客經山歷海、暢游日照，迎海上日出、享濱海運動、吃美味海鮮、住山海民宿，在“陽光海岸 活力日照”留下屬于自己的獨家記憶。

記者：解友財 王麓鳴

編輯：張珊

審校：彭婷

值班主任：孫立梅

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