綿綿的羊創辦人趙子涵(左)在直播間銷售衛生巾。

產品質量問題被曝光一周后，網紅衛生巾品牌“綿綿的羊”作出回應。

4月22日，“綿綿的羊”發布公開信稱，針對近日網絡反饋的產品瑕疵問題，公司第一時間配合政府及相關部門展開全面調查。目前相關部門調查組已出具結論，其產品生產與銷售流程合法合規。

“綿綿的羊”在公開信中表示，4月15日，在收到相關反饋后，當日山東省臨沂市及蘭山區市場監管、衛生健康等政府部門，進駐該公司及產品云倉，同步對產品相關資質材料進行審查，云倉儲存環境勘驗，并把相關產品進行抽樣送檢；同時山東省東營市廣饒縣市場監管、衛生健康部門進駐工廠，對工廠資質，生產環境等進行檢查。

“綿綿的羊”稱，該公司從4月15日對全網產品暫停銷售，配合相關部門專項調查組進行全方位成品抽檢，產品封存，對生產線、倉儲、物流及銷售全鏈路展開徹查。

公開信稱，經權威檢測機構與政府部門確認，“綿綿的羊”所有產品均符合國家衛生用品生產標準(衛生標準GB15979、GB/T8939)。“綿綿的羊”產品生產流程、原料采購及成品檢測等均符合國家標準，未發現有害物質或系統性質量問題，目前相關部門調查組已出具結論，其產品生產與銷售流程合法合規。

“綿綿的羊”在公開信中稱，為進一步保障消費者權益，將在7日內優化客訴響應機制，同時將開通客服專線，針對特殊客訴情況進行及時響應。其實驗室將對客訴質檢時效進行優化，避免顧客因等待質檢時間過長而影響售后體驗感。

此前，據藍鯨新聞4月14日報道，多位消費者爆料，網紅衛生巾品牌“綿綿的羊”存在明顯質量問題。該店鋪出售的衛生巾和安睡褲里出現各種異物，包括紅色斑跡、黑色異物、黃色污漬等。

有消費者表示：“穿了綿綿的羊安睡褲后身體出現一系列問題，但客服表示需要有醫院開具證明才能進行處理。最后即便去醫院開具了病菌感染的證明，商家也未解決問題。”

4月16日，有媒體記者檢索電商平臺發現，“綿綿的羊”官方企業店顯示未有產品在售，所有產品均已下架。

4月22日，“綿綿的羊”創辦人趙子涵在抖音官方直播間開始售賣衛生巾。目前，“綿綿的羊”女性護理旗艦店的粉絲量為255萬。

來源：綜合藍鯨新聞

編輯 謝珂 審核 蔣波 鐘瑋

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