云南
近日，巍山縣公安局南詔派出所戶政窗口深夜為2名參加考試的考生開通“綠色通道”，開具臨時身份證明，解決考生的燃眉之急……近年來，巍山縣公安局政務服務大廳踐行便捷高效、精準貼心的服務理念，為群眾辦好事，讓群眾好辦事。
來到該局政務服務大廳，懸掛電視上不斷滾動播放著服務事項、辦事指南與工作制度;窗口區整潔明亮，在清晰標識的指引下，前來辦事的群眾有序排隊。另一邊，“預約服務”“上門服務”及“365天不打烊”等服務模式打破時空限制，為老年人、上班族、學生及有緊急辦證需求的群眾提供便利。
此外，該局政務服務中心自2022年7月起探索的“一窗通辦”，有效整合窗口資源、優化流程，實現治安戶政、出入境、交管17項高頻車駕管業務一窗通辦、民警一崗多能，群眾可任選窗口辦事，無需輾轉多部門，真正做到“只進一扇門、只到一個窗、只跑一次腿”。“過去辦護照、身份證，多地往返跑，排隊耗時久，如今一個窗口全部辦妥，十分方便。”僅10分鐘就辦完護照和身份證的居民馬先生，在窗口前對便捷的辦證服務稱贊不已。
今年以來，巍山縣公安局政務服務大廳服務群眾超1萬人次，治安戶政窗口受理各類戶籍業務千余筆，辦理二代居民身份證1200余張。雖然業務數量持續攀升，截至目前，該局窗口業務仍然保持“零投訴、零差評、零失誤”。
記者 肖思宇
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