近日，長沙的李先生反映，他的寵物店被人冒名在網(wǎng)上注冊了團(tuán)購店鋪，店名、地址等信息均被冒用。據(jù)李先生介紹，他與相關(guān)平臺(tái)交涉后，冒名的店鋪已經(jīng)關(guān)閉。

然而，李先生無奈地表示，最終結(jié)果是以關(guān)閉網(wǎng)店的方式不了了之的。至于因冒名店鋪出現(xiàn)導(dǎo)致的信譽(yù)受損等問題，因擔(dān)心對(duì)方“報(bào)復(fù)”，他只能打碎牙往肚子里咽。4月22日，瀟湘晨報(bào)晨意幫忙記者對(duì)此展開調(diào)查。

△李先生向記者展示留存的冒名商家截圖，頁面顯示“需電話預(yù)約”，但給出的聯(lián)系方式并非李先生店鋪的（馬賽克為記者核實(shí)店鋪名稱后，為保護(hù)當(dāng)事人所打）。圖/史繼超攝

有商家稱被冒名店鋪不止一家，出于無奈只能不了了之

22日，記者來到李先生位于岳麓區(qū)的貓舍。李先生介紹了事件情況：“最近在某社交平臺(tái)的團(tuán)購頁面上，我意外發(fā)現(xiàn)有人冒用我貓舍的名字。地址和店鋪名是我的，但網(wǎng)店上的手機(jī)號(hào)碼、微信等聯(lián)系方式以及圖片都不是我的。冒名團(tuán)購店鋪名稱與我店鋪名字的唯一區(qū)別是，在后面加了三個(gè)字母。”李先生還表示，他曾通過團(tuán)購頁面查看了這家店鋪的營業(yè)執(zhí)照，顯示為長沙的另一家店。“我也不知道自己被冒名頂替了多久，據(jù)我所知，有四五家店都遇到了類似的情況，涉及貓咖、繁育中心。”

“比如有顧客通過該團(tuán)購頁面打電話，就打到了他們的電話，他們接聽后就說店鋪地址已經(jīng)變了，讓顧客去他們的店，而不是我的店。”李先生認(rèn)為，冒名店鋪的行為是故意通過其他店鋪引流。“我不清楚是因?yàn)槠脚_(tái)原因還是其他原因?qū)е滤麄儧]有改地址，但很多顧客來我店鋪前都會(huì)打電話問有沒有某一種貓，我認(rèn)為他們就是鉆了這個(gè)空子。”

李先生稱，他們曾嘗試與對(duì)方溝通，但對(duì)方通過微信后卻不回消息，打電話過去，接電話的工作人員說自己只是給別人打工的，不清楚具體情況，平臺(tái)上的團(tuán)購網(wǎng)店也不是她掛上去的。而對(duì)于目前的處理結(jié)果，李先生稱實(shí)屬無可奈何，他表示因?yàn)樽约菏亲鰧櫸锓庇模瑩?dān)心對(duì)方急眼，攜帶貓瘟、犬瘟上門找事，給店鋪造成損失，所以只能通過讓平臺(tái)下架冒名網(wǎng)店的方式不了了之，至于因冒名店鋪出現(xiàn)導(dǎo)致的信譽(yù)受損等問題，自己只能吃個(gè)啞巴虧。“雖然能維權(quán)最好，但這種事我們害怕有人報(bào)復(fù)，沒法出面。否則，一定會(huì)發(fā)律師函。”

記者探訪，疑似冒名店鋪的多個(gè)號(hào)碼均可接通，但未作表態(tài)

根據(jù)李先生提供的線索，記者在網(wǎng)上檢索他提到的冒名店鋪，結(jié)果顯示，冒名店鋪已經(jīng)搜索不到。

在李先生此前截取的冒名店鋪團(tuán)購頁面，記者注意到其地址確實(shí)顯示為李先生自己貓舍的地址，但該頁面給出的微信并非李先生及其店員的，記者在檢索該微信后，顯示一微信名帶有手機(jī)號(hào)的用戶，其名片標(biāo)注：需要訂貓狗，需提前號(hào)碼預(yù)約上門自選自提。記者撥打該號(hào)碼，接電話的女士給出了李先生撥打該電話時(shí)相同的答復(fù)：“我什么都不知道，我也就去實(shí)習(xí)了兩天，已經(jīng)不在那里上班了，也沒有老板的電話。”記者試圖詢問當(dāng)時(shí)情況，這位女士回應(yīng)“你能聽懂嗎？我現(xiàn)在在休息，接你電話很煩。”隨后掛斷電話。

△記者撥打該電話后對(duì)方回應(yīng)自己是打工的，不知情。圖/截圖

記者又檢索李先生給出的冒名店鋪營業(yè)執(zhí)照名稱，企查查顯示，該店鋪成立于2023年，位于長沙市芙蓉區(qū)某處，資金數(shù)額為一萬元，該店鋪的經(jīng)營者為一名黃姓男子，根據(jù)企查查給出的電話，記者試圖與該男子取得聯(lián)系，電話接通后，記者表明來意，并詢問對(duì)方身份，對(duì)方在“啊？說啥。”后掛斷電話。記者數(shù)次撥打均無法接通，目前尚不能確定接聽該電話男子是否為店鋪實(shí)際經(jīng)營者。

△企查查顯示的該店鋪情況，記者一度撥通電話，但未獲回應(yīng)。圖/網(wǎng)絡(luò)截圖

當(dāng)天下午，記者根據(jù)該營業(yè)執(zhí)照上的地址，來到芙蓉區(qū)銀華大酒店商務(wù)寫字樓，在對(duì)應(yīng)樓層，記者注意到這層存在多家公司，但并未有此次尋找的公司，記者表明身份后，該樓層前臺(tái)最初稱確實(shí)有這家店鋪，但負(fù)責(zé)人現(xiàn)在不在店內(nèi)，自己也沒有聯(lián)系電話，而之前有該負(fù)責(zé)人電話的同事已經(jīng)離職。稍后，記者再次詢問，前臺(tái)稱“可能是記錯(cuò)了（好像沒有這家店）。”后經(jīng)記者反復(fù)詢問，該前臺(tái)再次改變說法；“他們早就走了，24年10月走的。”

△營業(yè)執(zhí)照顯示地址無該店鋪。圖/史繼超攝

記者通過該營業(yè)執(zhí)照給出的店名進(jìn)行同名檢索后發(fā)現(xiàn)，在某交易平臺(tái)上存在一家位于長沙的相似店鋪，并且其所顯示的營業(yè)執(zhí)照與李先生給出的冒名店鋪營業(yè)執(zhí)照為同一張，僅電話不同，記者撥打該電話，試圖詢問情況，不過在記者表明身份說明目的后，接電話的女士回應(yīng)“不用”，便掛斷電話。記者還從一位知情人了解到，冒名商家還存在其他店鋪與電話，記者隨后又撥打相關(guān)電話，對(duì)方詢問“怎么了”，但當(dāng)記者表明身份后，對(duì)面再次回復(fù)“不用”，記者多次撥打，對(duì)面稱“忙得要死”再次掛斷。從聲音判斷，上述電話接聽者疑似為同一女士。

律師：構(gòu)成不正當(dāng)競爭，如出現(xiàn)產(chǎn)品問題關(guān)聯(lián)方或?qū)⒊袚?dān)責(zé)任

對(duì)此，有律師表示，李先生提到的這家店鋪行為，即便在店鋪名稱中增加了少量字母，依然屬于冒名頂替。泰和泰（濟(jì)南）律師事務(wù)所張立南律師稱，經(jīng)營者假冒他人品牌，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法（2019修正）》第六條相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成不正當(dāng)競爭，經(jīng)營者需承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的還可能被吊銷營業(yè)執(zhí)照。

“如果消費(fèi)者在類似情形的店鋪購買到問題產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)保存證據(jù)（如聊天記錄、體檢報(bào)告、交易憑證），與商家協(xié)商不成時(shí)，可向市場監(jiān)管部門投訴或提起民事訴訟。若涉及假冒品牌，可同步向品牌方舉報(bào)。若空殼公司無力賠償，可嘗試追究實(shí)際控制人或關(guān)聯(lián)方的連帶責(zé)任。”

此外，張立南還表示，根據(jù)即將公布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法（2025修正）》第三十條，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)對(duì)違法經(jīng)營者采取警示、暫停或終止服務(wù)等措施，并及時(shí)公示違法信息。“根據(jù)《市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于加大打擊制售假冒偽劣商品違法行為力度的通知》要求，平臺(tái)未履行法定義務(wù)的，監(jiān)管部門可依法查處。”

瀟湘晨報(bào)實(shí)習(xí)記者史繼超