近日，河南鄭州的趙女士向315誠搜網發來投訴信，稱自己的女兒與家人在餐廳就餐后出現嚴重的嘔吐癥狀，向涉事餐廳求償遭到對方拒絕，并建議她走司法程序解決維權問題。

根據趙女士的投訴信顯示，2025年3月9日是她侄女的18歲生日，由她的嫂子買單，一家人在位于鄭州市黃河路的大白俄西餐廳為侄女慶生，用餐時間從當晚的6點多到11點半左右。用完餐之后，她的16歲女兒突然在凌晨1點多出現惡心嘔吐、嘴唇發白等癥狀，并及時送醫救助。

治療病例。

趙女士稱，當晚孩子吐了好幾次，送醫后，醫生根據癥狀判斷疑似“食物中毒”，經過抽血檢驗，白細胞及粒細胞數顯示升高，證實有“食物中毒”癥狀。3月10日，涉事餐廳了解情況后，派人到醫院進行探望，但是態度敷衍，僅表示"出院后再談"賠償問題。

孩子出院之后，趙女士找餐廳協商“賠償事宜”時，涉事餐廳以"那么多人就餐只有你們中毒"為由拒絕了趙女士提出賠償要求，雙方未能就賠償數額達成一致，趙女士的消費維權陷入僵局。

趙女士告訴315誠搜網，她的訴求是醫藥費1000元，以及因“食物中毒”被耽誤的四節播音課1600元，這兩筆費用需要涉事餐廳進行賠償。

針對趙女士的維權訴求，大白俄西餐廳向315誠搜網發來六條回復意見。1、監護人的女兒來就餐前，就在醫院肛腸科住院，家長當天本來不叫孩子來參加活動，是孩子自己非要去參加的。2、監護人描述自己女兒中毒自始至終并未提供出有力的證據，且檢查單呈現的白細胞升高（原因會有藥物影響或者本身有炎癥都會導致白細胞升高）。3、監護人描述我方態度敷衍，3月9日早上接到監護人電話，當天下午五點左右，我們就帶著東西去醫院看望了孩子本人，并且和監護人了解情況后，監護人表示目前無大礙，未提出協商賠償事宜。4、出院后提出賠償課時費一天4節1000元以上，其次是后續醫院住院費用多少并不知曉，我方可以作為人情關懷給500元，遭到監護人拒絕。5、監護人撥打食藥監督管理局進行投訴后，我方也接受配合檢查，以及又收到監護人律師來電溝通后再無后續。6、截至目前，時隔一個多月過去了，監護人又向媒體投訴，直至由媒體聯系到我方。

對于涉事餐廳提出的“人情關懷500元”的說法，沒有得到趙女士的認同。趙女士表示，孩子只是在肛腸科外傷換藥，與嘔吐沒有關聯，涉事餐廳的態度都是餐廳沒有問題，只是出于人情關懷，才給300-500元賠償金，特別是“人情關懷”不能接受。

趙女士告訴315誠搜網，不管賠償金額多少，涉事餐廳的態度是主要問題，消費者在他們餐廳吃飯導致嘔吐，他們的態度至少要認可，賠禮道歉后，再談賠償問題。

據了解，由于雙方未能就賠償事宜達成一致，趙女士又撥打了當地的12315進行投訴。大白俄西餐廳的工作人員描述，當地食藥監部門對涉事餐廳進行檢查，未發現有異常問題。

截至發稿，315誠搜網再次致電大白俄餐廳，接電話的男性工作人員仍然建議趙女士走司法程序解決。

針對此事件，315誠搜網將會持續進行關注。

（完）

來源 | 315誠搜網