創作聲明:本文為虛構創作,請勿與現實關聯
各位做銷售的朋友!有沒有遇到過這種情況?客戶就差臨門一腳,突然說 “再便宜一百塊我就買”,你一松口,結果客戶又得寸進尺,最后單子黃了還倒貼精力!
是不是感覺自己像被客戶牽著鼻子走,眼睜睜看著業績溜走?別慌!今天我就給大家支幾招,讓你輕松扭轉局面,把客戶穩穩拿下!
還記得去年夏天,做旅游銷售的李芳就碰上了這么一位 “砍價高手”。那是一對準備度蜜月的小夫妻,在店里反復比對了好幾款旅游套餐,最后相中了一款東南亞海島游產品。正當李芳以為勝券在握時,新娘突然開口:“小李啊,你看能不能再便宜一百塊,我們馬上就定。”
要是換作以前,李芳肯定二話不說就去找領導申請,可這次她靈機一動,笑著回應:“姐,一看您就是爽快人!這款套餐已經是我們暑期特惠價了,真的沒辦法再降了。不過我特別理解您想省點錢的心情,這樣吧,如果您今天能定下來,我去跟經理申請,多送您兩份海島特色 SPA 體驗!但這個福利只有今天有效,您看可以嗎?”
新娘聽了眼睛一亮,可還是有點猶豫。這時新郎開口了:“話是這么說,但我們還是覺得價格有點高。” 李芳不慌不忙,繼續說道:“哥,您說的價格問題我特別理解。其實在旅游行業干了這么多年,我太清楚大家在意的不只是價格,更在意旅行的體驗和服務。咱們這款套餐全程五星酒店,包含特色美食和獨家景點,這些都是其他產品比不了的。您這次蜜月旅行,最希望留下哪些特別的回憶?您跟我說說,我來幫您看看怎么能讓這次旅行更超值!”