房財經(jīng)網(wǎng)二手房交易, 難以預(yù)料的問題都潛藏在水面之下。

比如:入住之后, 才發(fā)現(xiàn)好好的房子變成了 “水簾洞” ；買房時贈送的小花園, 卻被定為違建, 必須拆除；簽合同一切順利, 結(jié)果出售方配偶突然說不賣了。

再如: 為了實現(xiàn) “拎包入住”, 為房子的家具和裝修多付了一大筆錢, 結(jié)果交房時家徒四壁, 所有家具都消失了……

4月23日，世界讀書日，也是貝殼找房成立七周年的日子。貝殼找房聯(lián)合中國法治出版社發(fā)布的新書《安家：99個故事教您買賣二手房》（以下簡稱《安家》）正式上架，旨在為公眾預(yù)警交易風(fēng)險。

作為貝殼首次對外發(fā)布的二手房交易“避坑指南”，《安家》共收錄了來自全國20個城市的99個真實案例，涵蓋二手房交易全流程常見的27個風(fēng)險場景。值得一提的是，書中小故事精選自貝殼上萬個真實交易，對交易參考性極強。

眾所周知，二手房交易周期通常較為漫長且流程復(fù)雜，與此同時, 交易所需資金往往數(shù)額巨大, 一旦發(fā)生風(fēng)險、糾紛, 勞神費力不說, 購房者多年的積攢可能會付之一空。

然而，交易糾紛發(fā)生大多源自風(fēng)險意識薄弱，最終導(dǎo)致了難以挽回的損失。 更為遺憾的是，由于交易風(fēng)險大多難以直接向消費者提示觸達，無法起到有效警示作用。

此次貝殼發(fā)布的新書《安家》，把消費者的困惑、“踩坑”案例以及糾紛處置結(jié)果歸納整理，分為34個專題，涵蓋二手房交易全流程中常見的27個風(fēng)險場景，不僅涉及交易流程中的抵押、查封、稅費、貸款、購房款支付、物業(yè)交割、連環(huán)單、漏水等普遍性問題，還覆蓋了 “兇宅”、車位、鄰里關(guān)系等核心糾紛場景，對風(fēng)險交易案例剖析還原，可以輔助消費者針對性的“避坑”。

為了讓讀者在享受閱讀樂趣的同時，也能學(xué)到實用的法律知識和風(fēng)險防范技巧，新書將交易案例故事化，將糾紛場景化還原。以“委托中介賣房” 為例，通過三個真實發(fā)生的案例呈現(xiàn)了房屋在掛牌期突發(fā)漏水、鑰匙丟失等場景，還原了糾紛爆發(fā)過程、各方訴求與法院責(zé)任認定，為消費者及房產(chǎn)經(jīng)紀人提示了委托中介賣房需注意的風(fēng)險及相關(guān)法規(guī)條款解釋。

“對消費者好，幫助服務(wù)者對消費者好”，是貝殼企業(yè)行為準則。此次貝殼新書發(fā)布，不僅能夠為消費者普及房產(chǎn)交易基礎(chǔ)知識、提升風(fēng)險意識，同樣還可以提示服務(wù)者規(guī)范作業(yè)，讓服務(wù)者更懂法、更好地服務(wù)消費者。

“客戶至上是貝殼的價值觀。”談及新書編著的初衷，貝殼經(jīng)紀事業(yè)線法務(wù)負責(zé)人孫笑竹表示，“把這些案例、糾紛、經(jīng)驗，以‘避坑指南’的形式沉淀下來，面向公眾出一本書，相當(dāng)于提供了一個防范風(fēng)險、解決糾紛、維護自身合法權(quán)益的交易指南，可以最大限度的減少交易摩擦，規(guī)避交易風(fēng)險與損失。”

“客戶至上”、“一切從客戶需求出發(fā)”、“換位思考”、“有理讓三分”，客戶思維貫穿貝殼七年來企業(yè)經(jīng)營與服務(wù)的方方面面。此次新書發(fā)布只是一個開始，未來貝殼將秉持“客戶至上”的企業(yè)價值觀，不斷探索更多服務(wù)好消費者與服務(wù)者的新嘗試。

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