創作聲明:本文為虛構創作,請勿與現實關聯
家人們!是不是經常遇到這種崩潰瞬間?跟客戶聊得熱火朝天,剛想推進成交,對方突然像人間蒸發,消息不回電話不接!明明產品這么好,為啥就是留不住客戶?
原因只有一個 —— 你的銷售話術根本沒戳到對方心窩!想知道怎么用幾句話就讓客戶主動掏錢嗎?接著往下看!
張婷是一家高端珠寶店的銷售顧問。上周六下午三點,商場人流如織,一位穿著精致連衣裙、戴著名牌腕表的女士走進店里,目光在鉆石項鏈專柜前停留。張婷立刻迎上去,微笑著說:“這款項鏈特別顯氣質,最近很多像您這樣的時尚女士都喜歡。”
女士禮貌地點點頭,簡單試戴后說再考慮考慮就離開了。張婷以為對方只是隨便看看,沒再跟進。可沒想到,三天后她在朋友圈刷到,那位女士戴著同款項鏈在高級餐廳自拍!一打聽才知道,女士去了隔壁品牌店,被一句 “這條項鏈配您的晚宴禮服,能讓您成為全場焦點” 打動,當場下單。
試想,如果是你,眼睜睜看著到嘴的鴨子飛了,會不會懊惱?這就是銷售話術的威力!在追求時尚和身份象征的珠寶消費領域,普通話術只能讓人點頭,真正有殺傷力的話術,才能直擊客戶內心最在意的 “面子” 和 “里子”!