“她們認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度很好，在我遇到困難時(shí)，主動(dòng)提供幫助。”近日，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心收到群眾的表揚(yáng)。此次受到群眾表揚(yáng)，不僅是對(duì)窗口工作人員的認(rèn)可，更是對(duì)無棣縣政務(wù)服務(wù)大廳狠抓作風(fēng)建設(shè)的充分肯定。

近日，無棣縣市民施女士前來無棣縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，使用自助設(shè)備拍照時(shí)多次未獲得滿意效果，窗口工作人員觀察到該群眾情緒變化后，立刻上前詢問，在了解群眾的顧慮后主動(dòng)提出為其進(jìn)行人工拍攝，期間多次調(diào)整拍攝角度、光線，親切引導(dǎo)群眾調(diào)整姿勢(shì)表情，一次拍攝不理想就再次重復(fù)，直至最后獲得滿意效果。在整個(gè)過程中，工作人員始終熱情耐心、微笑服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，施女士對(duì)工作人員非常滿意，進(jìn)行感謝和表揚(yáng)。該群眾說，工作人員的耐心和負(fù)責(zé)讓她感受到了政務(wù)服務(wù)的溫度。

在科技迅猛發(fā)展的今天，人工智能雖然能為我們的生活帶來諸多便利，但是通過施女士的經(jīng)歷告訴我們，無論技術(shù)如何進(jìn)步，人與人之間的溫情交流始終無可替代。

無棣縣政務(wù)服務(wù)中心致力于提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化辦事流程，推出了一系列便民利民措施。窗口工作人員始終秉持“以人民為中心”的宗旨，從細(xì)微之處入手，積極回應(yīng)群眾需求，不斷提升群眾的滿意度。下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)秉持“群眾在我心中、服務(wù)在我手中”的工作理念，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更貼心的服務(wù)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的辦事體驗(yàn)，努力打造人民滿意的窗口形象。（ 張心怡）