吉林
近日，通鐵法院訴訟服務中心上演暖心一幕：一位坐著輪椅的殘疾人士在立案窗口咨詢時，工作人員發(fā)現其行動不便后立即啟動便民服務機制，全程提供優(yōu)先服務，用“零距離”司法關懷贏得群眾真摯點贊。
事件回顧：一次"特殊"的立案咨詢
4月17日上午，訴訟服務中心接待員小張看到法警將一名坐著輪椅的人推到立案窗口，他立即起身詢問：“您好！需要幫助嗎？”在了解到當事人王先生需要咨詢立案事宜后為王先生提供了優(yōu)先服務。
窗口工作人員小張接過材料時注意到，王先生因情緒激動，一邊講述遭遇一邊流下眼淚。小張遞上紙巾并輕聲安撫："您慢慢說，我們會全力協(xié)助。"經核查發(fā)現王先生的證據材料不全，小張隨即聯系立案庭法官啟動聯合會診機制，針對賠償標準、訴訟流程等逐項進行半小時的耐心解答。考慮到當事人出行不便，小張主動留下法律咨詢熱線電話，并告知："后續(xù)可通過電話溝通，郵寄補充材料，我們也可以提供上門立案服務。"
臨別時王先生緊握工作人員的手連聲道謝，此次服務全程60多分鐘，工作人員幫助王先生梳理出了案件的具體脈絡和事實情況，也解開了埋藏心底多年的心結，體現了司法機關對特殊群體的司法關懷
司法為民：我們一直在路上
“群眾的需求在哪里，司法服務就跟進到哪里。”立案庭庭長李紅表示。下一步，通鐵法院將持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，組建黨員先鋒服務隊、不斷優(yōu)化訴訟服務流程，切實解決群眾“急難愁盼”。?
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