近日，柳州市靜蘭路華展華園小區(qū)的一家美容店關(guān)門，引發(fā)了眾多消費(fèi)者的關(guān)注和擔(dān)憂。據(jù)該小區(qū)居民陳女士向本報(bào)反映，她曾在該美容店辦理了充值卡，如今卻面臨老板失聯(lián)、店鋪關(guān)門的情況，像她這樣的消費(fèi)者還有不少。

店鋪關(guān)門，老板失聯(lián)

4月22日下午，記者來(lái)到華展華園小區(qū)某單元1樓，看到該美容店門窗緊閉，窗戶上還張貼著宣傳海報(bào)。記者多次撥打海報(bào)上留的聯(lián)系電話，均無(wú)人接聽(tīng)。

據(jù)陳女士介紹，這家美容店是租用居民房開設(shè)的，之前在小區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)了5年多，去年才搬到現(xiàn)址。

該美容店位于小區(qū)居民樓一樓。

美容店大門緊閉。

另一名消費(fèi)者歐女士告訴記者，她去年在該美容店充值了4000元，還沒(méi)用完，上個(gè)月，美容店老板還向她借了500元，至今未還。她向記者出示了當(dāng)時(shí)的微信聊天及轉(zhuǎn)賬記錄。歐女士還說(shuō)，美容店老板之前也曾向她借過(guò)3000元，多次催要后才還清。這次，老板不僅把她拉黑了微信，還拒絕接聽(tīng)電話，這讓她懷疑老板已經(jīng)“跑路”。

歐女士試圖要回借給對(duì)方的500元錢，卻發(fā)現(xiàn)自己已被拉黑。

多人遭遇相同套路

當(dāng)天下午，記者在現(xiàn)場(chǎng)遇到了其他幾位消費(fèi)者，他們也遭遇了類似的情況。據(jù)他們介紹，美容院老板以各種理由向他們借錢，金額從幾百元到幾千元不等。借錢的套路都是一樣的：不是說(shuō)自己微信沒(méi)錢，承諾借款后第二天來(lái)店直接用現(xiàn)金歸還；或者是以買車、買房或其他消費(fèi)為由，聲稱臨時(shí)急需用錢。

美容店的窗戶上還張貼著宣傳海報(bào)。

投訴的消費(fèi)者們表示，大家在這里充值的美容卡費(fèi)用從幾百元到一萬(wàn)多元不等，以前預(yù)約美容項(xiàng)目還能約到，但今年2月以后就很難約上了。每次約好的時(shí)間，對(duì)方總是以各種借口推脫，不出現(xiàn)。大家一開始相互不認(rèn)識(shí)，也沒(méi)有意識(shí)到被騙，后來(lái)在業(yè)主群里面交流后，才發(fā)現(xiàn)大家的情況都一樣，于是建了一個(gè)維權(quán)群。

另外兩名消費(fèi)者的微信也已被對(duì)方拉黑。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)有十幾名業(yè)主加入了維權(quán)群，涉及金額達(dá)十幾萬(wàn)元。業(yè)主們表示，美容院老板大概40歲，之前在小區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)多年，大家都比較信任他，沒(méi)想到會(huì)遇到這樣的情況。

物業(yè)及房東也聯(lián)系不上老板

當(dāng)天下午，記者來(lái)到華展華園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。物業(yè)工作人員表示，他們已經(jīng)了解了情況，并曾電話聯(lián)系過(guò)房東。房東說(shuō)聯(lián)系不上美容院老板，而且對(duì)方還欠了兩個(gè)月的房租。

一名消費(fèi)者提供的預(yù)付費(fèi)用截圖。

據(jù)消費(fèi)者覃女士介紹，她在該美容店老板位于飛鵝路潤(rùn)和苑小區(qū)的另一家店辦理了充值卡，但如今那家店也找不到人了。據(jù)說(shuō)，前幾天美容院老板已將店內(nèi)的東西悄悄搬走了。

據(jù)悉，目前已有18名消費(fèi)者加入了維權(quán)群，并向12345等相關(guān)部門反映情況，正在等待后續(xù)調(diào)查。在此，本報(bào)提醒廣大消費(fèi)者，在辦理充值卡或向他人出借資金時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，注意保護(hù)自己的合法權(quán)益。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條明確規(guī)定了預(yù)付卡退卡的相關(guān)事宜。該條款指出，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

來(lái)源 | 南國(guó)今報(bào)記者袁巧玲文/圖

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