甘肅
經過40天緊張有序的改造升級，4月21日，蘭州市公安局安寧分局出入境管理大廳2.0版正式上線運行，從“一窗辦理”到“一站速通”，從“接辦受理”到“主動服務”，從“保障設施”到“便民矩陣”，記者實地踏訪，體驗安寧公安出入境管理大廳全新升級后的智慧服務。
記者看到，首次亮相的智慧工作臺，集成了可視化電子屏、電子簽章、指紋采集、語音識別等多項功能，為民輔警和辦事群眾都提供了“雙相輔助”，極大提升了出入境業務的辦理效率。據介紹，在出入境管理大廳改造升級期間，窗口民輔警先是前往上級出入境管理部門，開展了為期半個月的跟班自學，除了系統學習出入境管理業務的最新制度規范和最新服務要求，還通過新設備實操和模擬辦理環節，不斷提升應對多種業務形態的能力素質。
“上周末我們全員在崗，反復熟悉新設備、新系統、新流程，邊學邊記邊改。”窗口民警楊文瑾的操作既熟練又流暢，“所以今天第一天正式對外辦公，我們一點都不‘卡殼’。”
為了讓業務辦理更加全面順暢，大廳對內部功能區域進行了科學劃分，咨詢引導區、智能服務區、人工受理區、業務等候區一目了然，方便辦事群眾“各取所需”：年輕人更加青睞快捷方便的智能服務，老年人則被引導至服務窗口一對一辦理。
針對殘障人士、老年人、孕婦等特殊群體的實際需求，出入境管理大廳特別開辟了“無障礙綠色通道”，提供優先叫號、專人引導、全程陪同辦理等服務，讓辦事群眾都能在便捷與尊重中感受出入境服務的溫度。
蘭州日報社全媒體記者 王進 文/圖
責任編輯：王旭偉
來源： 蘭州晚報
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