不久前，戶外勞動者在河南鄭州金水區24小時“在線”愛心驛站首次掃碼登記后，即可在工作間隙刷臉進入驛站休息。

愛心驛站作為城市公共服務的重要組成部分，對于保障戶外勞動者權益、提升城市文明水平、促進社會和諧穩定具有重要意義。城市愛心驛站，能夠為戶外勞動者提供必要的幫助和支持。隨著快遞、外賣等新業態蓬勃發展，越來越多勞動者穿梭于城市的大街小巷，長時間進行戶外作業，經常面臨“飲水難、熱飯難、休息難”等問題。各地通過愛心驛站的建設與運營，為戶外勞動者提供貼心服務，幫助其解決急難愁盼的“關鍵小事”。

戶外勞動者在享受這些服務的同時，能感受到城市管理的溫度，增加對城市的認同感和歸屬感，從而形成積極向上的城市文化氛圍，促進社會和諧穩定發展。愛心驛站還可成為社區居民參與公益活動的平臺，促進社區居民的互助合作。

當前，各地城市愛心驛站的建設取得了顯著成效，但在實際運營過程中仍存在一些問題。例如，部分驛站配套設施不完善，難以滿足戶外勞動者的實際需求；一些驛站衛生狀況不佳、設施設備損壞，影響驛站的使用效果；還有一些驛站運營管理不夠規范，存在服務質量參差不齊等問題。

這就需要在建設中補齊短板，完善休息、飲水、應急藥品等配套設施，確保能夠滿足戶外勞動者的實際需求。在此基礎上，可根據實際情況，對驛站進行改造升級，擴大覆蓋面。例如，一些地方的愛心驛站在原有的便民服務功能上，新增24小時無人值守、人臉識別智能門禁系統、智能消防設備、遠程通話設備、語音提醒、感應電源、遠程開門、智能AED等智慧管理功能。通過這些舉措，提升服務質量，體現城市治理的精細化與人性化。同時，可通過加強鼓勵引導，提高城市驛站知曉率和使用率，讓更多戶外勞動者了解驛站、走進驛站，讓積極使用、維護驛站成為常態，讓驛站真正成為戶外勞動者的“溫馨港灣”。

此外，創新運營模式，引入社會力量參與，也是必要之舉。各地可積極探索與社會力量合作的新模式，鼓勵企業、社會組織等積極參與驛站的建設和運營。通過這一過程，不僅可以推動城市治理體系不斷完善和創新，還能促進城市管理者、企業和社會組織的有益互動，進而形成多元共治的城市治理格局，提升城市治理的效能和水平。

城市的文明程度，不僅體現在高樓大廈的林立、高端產業及人才的集聚，還體現在對普通勞動者的關愛與尊重。期待更多社會力量參與進來，讓越來越多的愛心驛站傳遞出城市溫暖與關懷，提升城市凝聚力和向心力，不斷增強戶外勞動者的獲得感、幸福感和安全感。（本文來源：經濟日報 作者：楊子佩）