近日，蘭州新區(qū)政務(wù)服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境局組織召開2025年第一批“高效辦成一件事”工作協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)。

會(huì)議指出，“高效辦成一件事”是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的關(guān)鍵舉措，也是改善營(yíng)商環(huán)境的重要手段。各部門要緊密圍繞國(guó)務(wù)院2025年第一批12項(xiàng)（省級(jí)14項(xiàng)）重點(diǎn)任務(wù)，借鑒2024年兩批次“高效辦成一件事”的成功經(jīng)驗(yàn)，聚焦國(guó)家及省級(jí)任務(wù)清單，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高企業(yè)群眾辦事的便利性和滿意度。

會(huì)議要求，2025年“高效辦成一件事”各牽頭部門要與配合單位緊密合作，迅速制定出易于理解操作的方案、便捷精簡(jiǎn)的流程、簡(jiǎn)單明了的辦事指南，要制定工作人員拿到手就能上手開展工作、企業(yè)群眾拿到手不需要任何解釋指導(dǎo)就能直接線上申請(qǐng)辦理的方案。各牽頭單位要在政務(wù)大廳設(shè)立“一窗進(jìn)出”的綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“辦理要件一窗審核、辦理過程部門并聯(lián)、辦理結(jié)果一次反饋”，徹底消除“多頭跑、反復(fù)跑”的現(xiàn)象。要加強(qiáng)窗口工作人員的培訓(xùn)和管理，提升業(yè)務(wù)能力和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，確保咨詢問答“一口清”、事項(xiàng)辦理“一門清”。通過“我陪群眾走流程”、線上模擬體驗(yàn)等方式逐項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試及優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓企業(yè)和群眾真正體驗(yàn)到辦事的便捷和高效。

在會(huì)議討論環(huán)節(jié)，各部門就自身負(fù)責(zé)的事項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)情況進(jìn)行了交流，并針對(duì)“高效辦成一件事”線上線下辦理過程中遇到的問題進(jìn)行了探討。與會(huì)部門積極建言獻(xiàn)策，提出了多項(xiàng)切實(shí)可行的解決方案。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 李 昕

責(zé)任編輯：王旭偉

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