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本期要點(diǎn)：靠低價(jià)和輿論戰(zhàn)，能獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎？

你好，我是王煜全，這里是王煜全要聞評(píng)論。

最近，京東高調(diào)殺入外賣領(lǐng)域，在北京、上海等20個(gè)城市首批開展“京東外賣”業(yè)務(wù)，并推行“首單1元吃”等激進(jìn)補(bǔ)貼策略，還承諾商家“首年免抽傭，次年傭金率永久鎖定在5%以內(nèi)”，并為騎手提供意外險(xiǎn)和基本時(shí)薪等保障。

相比之下，美團(tuán)就尷尬了許多，他們的抽傭標(biāo)準(zhǔn)一般在15%到25%，其算法系統(tǒng)還常被指責(zé)導(dǎo)致騎手事故率上升。

這還沒完，4月21日，京東集團(tuán)又發(fā)布了《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，指責(zé)"某平臺(tái)"實(shí)施"二選一"行為，并承諾保障被封殺騎手的收入。京東還從道德制高點(diǎn)批評(píng)“某平臺(tái)”不為騎手繳納五險(xiǎn)一金、算法壓榨騎手、忽視餐飲從業(yè)者困境、忽視食品安全等問題。

不過，美團(tuán)在第一時(shí)間否認(rèn)了京東有關(guān)“二選一”行為的指責(zé)，聲明相關(guān)內(nèi)容純屬編造，表示他們不會(huì)違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出。

公開信部分截圖

當(dāng)然，對(duì)于從業(yè)者和消費(fèi)者而言，京東改善行業(yè)狀況和加強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行為，當(dāng)然都是好事，值得肯定。

但同時(shí)我們認(rèn)為，從商業(yè)的本質(zhì)上講，僅靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)和輿論戰(zhàn)，難以建立外賣行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。真正的勝負(fù)手仍是履約配送效率和服務(wù)質(zhì)量，考驗(yàn)的是執(zhí)行細(xì)節(jié)的打磨、對(duì)消費(fèi)者需求的把控以及商業(yè)模式和技術(shù)上的創(chuàng)新。

可是，至少?gòu)哪壳暗谋憩F(xiàn)看，京東在這些方面尚未展現(xiàn)出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

首先，我想提醒的是，京東向美團(tuán)發(fā)起的這場(chǎng)輿論攻勢(shì)，很容易讓大家陷入是非對(duì)錯(cuò)的討論，但其實(shí)京東也是個(gè)商業(yè)企業(yè)，商業(yè)利益也是京東的首要目標(biāo)，自己在保護(hù)騎手和商家方面做得好固然值得表?yè)P(yáng)，但不宜拿來作為攻擊對(duì)手的武器，不然難免會(huì)讓人懷疑他們這么做的動(dòng)機(jī)。

而且，眼前京東通過對(duì)比餐飲業(yè)的普遍困境與美團(tuán)的高額利潤(rùn)，并抓住“二選一”這一敏感行為進(jìn)行攻擊，或許可以為自己樹立“挑戰(zhàn)者”和“改革者”的身份。但從長(zhǎng)期看他們能否改變現(xiàn)狀，仍是個(gè)未知數(shù)。

回顧京東的發(fā)展歷程，他們雖然經(jīng)常殺入各個(gè)產(chǎn)業(yè)，成為了攪局者，卻并沒有建立良好的市場(chǎng)秩序。例如，京東進(jìn)入圖書市場(chǎng)時(shí)，以極具顛覆性的低價(jià)策略迅速瓦解原有格局。但也因此破壞了行業(yè)秩序，導(dǎo)致平臺(tái)上商家魚龍混雜、價(jià)格信息混亂。同時(shí)也沒能保障用戶體驗(yàn)，比如推薦系統(tǒng)和書評(píng)質(zhì)量相比亞馬遜還存在很大差距。

如今，京東殺入外賣行業(yè)也會(huì)讓人有同樣的擔(dān)心，試圖利用低價(jià)和輿論戰(zhàn)對(duì)現(xiàn)有領(lǐng)先者發(fā)起沖擊，從而快速切入并搶占市場(chǎng)份額。這短期可能會(huì)得到不錯(cuò)效果，但如果京東建立了新的壟斷，是否還會(huì)這樣繼續(xù)讓利于商家和騎手呢。

所以，我們也想給京東提個(gè)醒，在商業(yè)世界當(dāng)?shù)赖聵?biāo)桿，可能會(huì)遭受“反噬”。京東要關(guān)注的應(yīng)該是如何保證自己真正能比美團(tuán)做得更好。如果只是低價(jià)策略，長(zhǎng)期看恐怕行不通，他們有可能會(huì)陷入“屠龍者終成惡龍”的循環(huán)。

其次，也要提醒大家注意的是，表面看是京東主動(dòng)進(jìn)攻，但其實(shí)京東和美團(tuán)的商戰(zhàn)早已開啟，而且美團(tuán)才是先發(fā)制人的進(jìn)攻者，京東反而是“壓力山大”的防守方。

近年來，美團(tuán)不斷在即時(shí)零售業(yè)務(wù)發(fā)力，已經(jīng)威脅到京東的核心市場(chǎng)。

日用品、小家電等產(chǎn)品，原本消費(fèi)者會(huì)習(xí)慣性地選擇京東，因?yàn)樨浧贩浅ＸS富，物流也相對(duì)較快。但現(xiàn)在，美團(tuán)憑借外賣配送網(wǎng)絡(luò)，能實(shí)現(xiàn)這些產(chǎn)品的更快送達(dá)，甚至將用時(shí)從京東的24小時(shí)壓縮到自己的30分鐘內(nèi)。這無疑更符合消費(fèi)者的某些即時(shí)需求，即使價(jià)格稍高一些，消費(fèi)者也能接受。

比如我近期就發(fā)現(xiàn)，自己原來在京東下單購(gòu)買的日用品，都已經(jīng)在不知不覺中習(xí)慣了在美團(tuán)外賣上下單了。

這背后體現(xiàn)了美團(tuán)更強(qiáng)的履約能力，包括配送效率、穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量，反映出美團(tuán)對(duì)消費(fèi)者需求的把握以及長(zhǎng)期的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這些恰恰都是重要的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，這也部分增加了外賣騎手的壓力。

現(xiàn)在作為反擊，京東也殺入了美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)——餐飲外賣。但是，京東現(xiàn)有的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力建立在全國(guó)性的倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)之上，與外賣業(yè)務(wù)的本質(zhì)需求，即“快”和“方便”，存在一定的錯(cuò)配，僅憑低價(jià)和善待騎手，他們不一定能真正威脅到美團(tuán)，反而可能造成自身資源的消耗。也就是說，沒有真正強(qiáng)大的援兵，“圍魏救趙”未必管用。

最后，我們?cè)陉P(guān)注京東與美團(tuán)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，還應(yīng)該看到，騎手們的困境究竟該如何突破。

外賣配送是典型的體力型工作，從業(yè)者難以通過經(jīng)驗(yàn)累積實(shí)現(xiàn)能力與收入的持續(xù)增長(zhǎng)。老騎手在競(jìng)爭(zhēng)力上可能不如年輕騎手，面臨越老越不值錢的困境。在AI和自動(dòng)化技術(shù)浪潮下，這類工作還面臨被機(jī)器替代的風(fēng)險(xiǎn)。

我認(rèn)為，任何不增加從業(yè)者價(jià)值的工作，都應(yīng)該交給機(jī)器去做，從而讓人能夠從事那些能通過積累工作經(jīng)驗(yàn)來持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作，比如廚師、醫(yī)生、工程師等“越老越值錢”的職業(yè)。

所以，如果京東真的關(guān)心騎手兄弟們，僅保證收入穩(wěn)定和提供五險(xiǎn)一金是不夠的。更應(yīng)當(dāng)前瞻性地思考，如何從根本上幫助他們降低勞動(dòng)強(qiáng)度，甚至通過有效的職業(yè)教育培訓(xùn)體系，幫助他們擺脫這類工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)和職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，以適應(yīng)未來社會(huì)需求。

比如我們就設(shè)想過，通過AR設(shè)備，使騎手變身成為萬能維修工。別忘了，在類人機(jī)器人真正能像人一樣工作之前，維修工都是不可或缺的。或許到那時(shí)，“兄弟們”才會(huì)真正聚攏到京東的麾下。

當(dāng)然，這個(gè)問題更是美團(tuán)需要認(rèn)真思考的，不能為了眼前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而忘了為給自己企業(yè)出力的騎手們謀個(gè)更好的未來。

以上就是今天的內(nèi)容，最后做個(gè)預(yù)告，在這周我將為你深度剖析生物醫(yī)藥的風(fēng)口，帶你洞悉未來一年的生物醫(yī)藥先機(jī)。如果你感興趣，歡迎掃碼加入科技特訓(xùn)營(yíng)前來學(xué)習(xí)探討，和我一起，先人一步，看清未來！

王煜全要聞評(píng)論，我們明天見。

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