上海
4月20日上午10點半，杭州三里亭一所小區內，文景熟練地戴好頭盔，登錄外賣平臺跑單APP刷臉上線。她的電動車啟動時，車身微微晃動——這是一位先天性腦癱患者保持平衡的日常。她騎上電動車離開出租屋，開始了午高峰時段的跑單工作。她7年來在杭州完成7萬多次訂單配送，被網友認為可能是“差評最多的騎手”，在網上備受關注。
美團相關負責人介紹，文景現在在樂跑小隊一天跑3個班次，在線跑單時長6-8個小時左右，7年來差評率僅為0.05%，屬于樂跑騎手中的正常水平。“平臺一直有關注文景，已經建立綠色溝通渠道并會對她的所有差評單免責，我們會給她提供一輛更適合她的全新電動車，讓她騎行更方便。”
該負責人介紹，平臺還了解到文景10歲的孩子在老家念小學，也會給她的孩子提供助學金，解決孩子目前至大學的所有學費，“她和孩子平時相聚很少，我們也邀請了她和家人五一期間來北京旅游，好好休息休息。”
編輯: 祝聞豪
責編: 朱永斌
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